投保客户满意度调查报告-财务金融客户满意度.pptx

投保客户满意度调

查报告

财务金融客户满意度

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Agenda1.保险行业的发展和趋势

2.保险市场竞争

3.客户满意度调查结果

4.我们的优势和机会

5.未来的改进和发展方向

01.保险行业的发展和趋势

保险行业发展

保险概念分类

保险基本概念

保险公司保险产品保险代理人

承担保险业务的主体，向投保人提供保险保障，由保险公司设计和推出的各类保险合同，包括人受保险人委托，代表保险公司与投保人或被保险

并收取保费。寿保险、财产保险等。人签订保险合同的人员。

全球保险市场趋势

全球保险市场分布广泛

占据全球保险市场的近40%份额

亚太市场最大1

保险市场增长率逐渐下降

欧洲市场逐渐饱和2

市场份额稳定在20%左右

北美市场稳步增长3

数字化保险转型

数字化转型必然

智能化保险服务新型保险产品数字化渠道的发展

•利用人工智能和大数•数字化保险特点•数字化渠道将成为保

据技术提高保险服务险公司与客户之间互

的精准度和效率动的主要方式

02.保险市场竞争

保险行业市场

保险市场规模

市场规模扩大

市场规模扩大