商户服务保证宣言.docx

商户服务保证宣言

合同编号：__________

甲方：__________

乙方：__________

鉴于甲方为乙方提供服务，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本服务保证宣言。

第一条服务内容

甲方应按照双方约定的服务内容，为乙方提供优质、高效的服务。具体服务内容包括：

1.1甲方应保证服务项目的质量和效果，确保达到双方约定的服务标准。

1.2甲方应按照约定时间完成服务，如有特殊情况需提前告知乙方，并征得乙方同意。

1.3甲方应提供专业、及时的技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的问题。

第二条服务质量保证

2.1甲方应确保提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。

2.2甲方应建立健全服务质量控制体系，定期对服务质量进行自检、互检和第三方检查。

2.3甲方应设立客户服务体系，对乙方提出的服务质量问题及时进行处理和改进。

第三条保密条款

3.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

3.2甲乙双方未经对方书面同意，不得向第三方泄露本合同内容及相关保密信息。

3.3甲乙双方在本合同终止后，仍应继续履行保密义务，直至双方约定的保密期限届满。

第四条违约责任

4.1甲乙双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。

4.2甲方未按照约定提供服务或服务质量未达到约定标准的，乙方有权要求甲方在规定期限内予以改正或赔偿损失。

4.3乙方未按照约定支付服务费用或违反保密条款的，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权终止合同的履行。

第五条争议解决

5.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.2双方在解决争议时，应尊重事实，遵循合法、公平、公正的原则。

第六条其他条款

6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

6.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________日期：__________

乙方（盖章）：__________日期：__________

一、附件列表：

1.甲方营业执照复印件

2.乙方身份证复印件

3.服务项目详细说明

4.服务质量控制体系文件

5.客户服务体系文件

6.保密协议

7.违约金计算公式

8.补充协议template

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供服务或服务质量未达到约定标准，视为违约。

2.甲方未经乙方书面同意，向第三方泄露本合同内容及相关保密信息，视为违约。

3.乙方未按照约定支付服务费用，视为违约。

4.乙方违反保密条款，视为违约。

5.甲方未按照约定时间完成服务，视为违约。

6.甲方未建立健全服务质量控制体系，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指提供服务的一方。

2.乙方：指接受服务的一方。

3.服务质量：指甲方提供服务达到约定标准的能力。

4.保密义务：指甲乙双方在合同履行过程中对获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。

5.违约金：指一方违约时，向守约方支付的赔偿金。

6.补充协议：指对本合同未尽事宜进行补充约定的文件。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.服务进度不符合约定

解决办法：及时与甲方沟通，要求甲方加快进度，确保服务按时完成。

2.服务质量未达到约定标准

解决办法：及时与甲方沟通，要求甲方整改并承担违约责任。

3.保密信息泄露

解决办法：立即与甲方沟通，要求甲方采取补救措施，必要时可诉诸法律手段。

4.乙方支付服务费用迟延

解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方按时支付服务费用，必要时可诉诸法律手段。

5.合同履行过程中发生争议

解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供软件开发服务。

2.甲方为乙方提供技术支持服务。

3.甲方为乙方提供市场推广服务。

4.乙方为甲方提供产品销售渠道。

5.乙方为甲方提供人力资源服务。

6.甲方乙双方合作开展项目，需明确双方权利义务和保密责任。