普通员工个人年终工作总结(15篇).pdfVIP

普通员工个人年终工作总结(15篇)

普通员工个人年终工作总结1

年底的到来让我不禁回想起这一年在前台工作中的表现，我

明白做好前台工作是自己的职责所在自然要予以重视才行，因此

我能够认真做好这份工作并时刻反思自身的不足之处，凭借着对

工作的严谨态度让我从中取得了不少进展，但我也明白自己在工

作中存在着需要改进的不足之处，因此我认真总结了这一年前台

工作中的得失并希望能够在今后做得更好。

认真接待来访客户并进行相应的登记，有客户来访的时候我

会根据预约情况及时通知领导，而且也会安排人员对会议室进行

清理从而进行相应的接待，对于会议过程中所需的茶水以及文件

资料也会进行准备，但在领导的日程排满的情况下只能够先做好

登记并向客户致歉，只不过我会记录好客户来访的原因并在下班

之前反馈给领导，这样的话也便于领导进行决策从而做好相应的

管理。至少我在接待客户的时候能够做好沟通工作从而帮助对方

解答疑虑，因此客户在等待的过程中也能够理解前台人员的做法。

负责公司的各类杂务并从中积累不少经验，事实上前台人员

的工作内容是比较繁琐的，无论是修理设备还是交纳水电费都需

第1页共33页

要自己去进行处理，因此我能够认真做好传真之类信息的收发工

作，而且对于重要的信息则会及时通知给领导并等待下一步的指

示，当办公物资用完以后则会联系后勤人员进行采购，而且在饮

水问题上也会及时购买桶装水并进行付账，每个月初都会交纳好

公司的水电费以及网络通讯之类的费用，在节假日到来之际也会

负责部分礼品的采购与包装方面的.工作。

在接听电话的过程中记录重要信息并负责和物业进行联络，

每当接听电话的时候我都会询问对方的来意，而且对于重要信息

也能够及时记录下来并在下班前反馈给部门领导，在这之中我会

通过礼貌性的言语来体现出前台人员的服务性，由于前台代表着

企业形象导致我十分注重自身的服务能力，而且在接听过程中也

会甄别对方的身份并进行相应的处理，对于销售类电话则会拒绝

转接的请求以免浪费领导的时间。当公司出现停电或者断网等现

象则会联络物业相关人员进行处理。

前台工作的结束让我在这一年积累不少经验，我也能够在工

作中牢记自己的职责并获得了领导的认可，接下来我要继续履行

好前台人员的职责从而认真做好自身的工作。普通员工个人年终

工作总结2

一、诚信敬业

第2页共33页

无规矩不成方圆。工作中，我严格遵守公司班组的各项规章

制度，不迟到、早退，不懂就问，把自己本职工作内的事情做到

最好。即使是最基础的工作，也不断地创新求进。

二、学无止境

职业生涯是学生生涯的一种延续。进入社会的这个大群众后，

我仍发现自己在许多方面的知识缺乏。三人行则必有我师，原先

社会这个大群众是如此的粉彩多呈，没有什么知识是学的完的。

学如逆水行舟，不进则退。为了让自己的知识底蕴更上一个

台阶，也为了职业生涯能有更好的发展，我激励自己自考学习，

用更强的知识来武装自己。

三、处事为人

象牙塔中的生活，我们天真的活在一种自以为的骄傲中，以

为自己已经无与伦比。

工作后才真正明白，如果只是一个人，永久都成全不了最优

秀的团队。谁都不可能建座孤岛，一个人要取得成功，务必与他

人一道工作并得到别人的合作。

这个过程，除了技术，便是处事为人的潜力，不是狡诈，是

尊重聆听，真心换真心的过程。我们的群众和谐融洽，我们的工

作氛围简单，大家都毫不吝啬的交流传授经验，我们的团队凝聚

力强了，我们的工作效率便越来越好。

第3页共33页

今年，是我职业生涯的第一个丰收之年，无论是在行为、思

维上都切身感受到了提升和进步，更加清楚的明白自己的优势与

不足，也下定决心去学习职业生涯中必备的更多的潜力和技巧，

我会在此基础上不断的调整学习。

新的一年即将开始，相信，在未来的工作之路道路上有全新

的收获和精彩，comeon!

转眼之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，在领导和同

事们的无私的帮助和指导下，经过这段时间的学习和实际操作较

好地完成了各项工作任务。以下是本人在某某年度个人工作总结

报告：

一、工作回顾