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2024年邮政营业员工作总结精选

一、____工作回顾

1、业务收入完成情况

我局至____月份业务收入计划为____元，完成全年计划的____%。

其中本月电子商务和代理信息未列入收入，预计单项收入近____万

元。

2、四大业务完成情况

截止____月____日，我局储蓄余额达到____万元，今年累计净增

余额____万元。保险保费____万，报刊流转额____万，完成计划的

____%，比去年同期增长____%，贺卡____万，占____%。

二、经营工作基本情况

1、储蓄业务发展较快

邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点

全局总收入的____%以上。____市局给我局下达的邮储余额净增指标为

____万。但是由于特殊的经济形势，支局的存款余额都是每年第一季

度不同程度下跌，因为每年____月份一到，部分客户都到网点取钱进

货，另外，临近春节，外来人员返乡过年，把存在网点的款转走。又

加上____工行、建行网点亦陆续进驻,因此今年较往年，形势特别严

峻，支局面临越来越激烈的竞争。针对各种不利因素，支局领导小组

总结往年的经验，对各个阶段作出合理的规划，即第一季度努力做好

止跌回升，确保第一季度余额平稳过度，第二季度争取有所提升，第

三、四季度力求在完成分局任务指标的情况下，再做突破。支局领导

多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努

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力，上半年，我局邮储净增余额____万元，在第三季度，我们又加大

了储蓄业务的发展力度，全力做好串储、揽储。截止____月____日，

我局实现了净增储蓄余额____万元，创下了我局历年来储蓄净增余额

的新高，余额规模在全区邮政、银行网点居首，活期比例也是第一。

2、代办保险业务向良性发展

邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避

金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。____是代理

保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据市局

分局的要求，我局把代理保险作为主要中间业务的切入点，充分利用

邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场的营销工作，积

极与太平洋、中国人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各

类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我局多

次召开发展保险业务的工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办

法，邀请保险公司的客户经理传授保险业务发展经验，并从分局组织

的保险培训活动中吸收了一系列宝贵的营销经验，至____月____日，

支局全年净增保费____万元，较往年有了明显的进步，实现了新的突

破，为今后保险业务的发展现了一个好的开始。

3、大力发展邮务类业务

为更好地开展邮政贺卡营销活动与____的报刊收订工作，支局领

导身先士卒，敢为人先，冲锋在营销的最前线，为全局员工起了模范

榜样的作用，激发了员工的积极性。除了传统的贺卡，明信片之外，

还积极组织了刮刮卡的营销活动，另外，在支局领导地努力营销下，

明信片定制业务亦有用户表示了意向，现已经在进一步洽谈之中。在

支局领导地带动之下，营业柜员积极宣传、营销，使贺卡销售取得了

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较好的成绩。在报刊收订方面，支局领导主动上门与镇宣委联系，与

宣干一起下乡收订报刊，同时动员投递员上门为老客户收订，积极发

展新订户。截至____月底，已完成报刊收订金额____万元。在下乡收

订报刊中，做到报刊、贺卡两项业务有机结合起来，边收订边营销台

历贺卡，从而得到双丰收。

4、加强了设施建设

为了使我局的业务分布更加合理，今年我们新建了____小时自助

银行，增加了自动存取款机，自动汇款机，现在已经对外营业，不仅

缩短了用户办理业务的时间，亦给我局带来更大的经济效益。

三、邮政服务水平有了一定的提高

服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把

对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服

务作为企业经营的重要举措。支局领导多次在会议上强调服务质量，

业余时间亦经常与员工做思想上的交流，使全局员工充分认识到了对

外服务工作的重要性，自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行

业规范和职业习惯，形成一种奋发向