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服务器售后服务承诺书

本承诺书由以下双方签署：

甲方：（公司名称）

地址：

电话：

传真：

电子邮件：

乙方：（客户姓名/公司名称）

地址：

电话：

传真：

电子邮件：

鉴于：

1.甲方是一家在中国境内注册合法的生产或销售服务器的公司，

拥有从事相关业务所需的资质和能力；

2.乙方购买了甲方生产或销售的服务器，并希望获得相关售后服

务支持；

3.为了保障乙方的权益和维护甲方的品牌形象，双方经过友好协

商并遵守法律法规，达成了以下承诺。

一、售后服务内容

1.甲方将为乙方提供下列售后服务：

（1）产品质量问题的退换货服务。

（2）保修期内的免费维修服务。

（3）提供全天候的技术支持服务。

2.乙方可通过以下方式获取售后服务：

（1）联系指定售后服务热线或者上门服务。

（2）登录官方网站获取技术支持。

3.甲方将对乙方的售后服务请求及时回复并按照约定时间提供相

应服务。

二、售后服务承诺

1.甲方将在产品保修期内，对由于产品质量问题引起的故障提供

免费的维修服务。

2.甲方将确保早日解决乙方售后服务请求，并尽最大努力为乙方

提供优质、高效的售后服务。

3.甲方将建立完善的售后服务记录和反馈机制，及时向乙方反馈

售后服务进展情况并解决问题。

4.甲方将保护乙方的个人信息和商业秘密，不向任何第三方透

露。

三、售后服务保证

1.甲方承诺所售产品均为正品，享受国家质量法律法规保护。

2.甲方承诺所有售后服务人员具备良好的职业素养和专业技能，

并通过培训与考核获取相应认证。

3.甲方承诺对于乙方提出的合理售后服务请求，不得拖延或推诿

处理。

4.如乙方发现甲方提供的售后服务存在质量问题或不满意，可向

甲方提出书面投诉。甲方将在收到投诉后7个工作日内给予回复，并

采取必要措施解决问题。

四、免责条款

1.因乙方的人为操作、意外事故或未经授权的修理等原因导致产

品出现故障的，甲方有权收取一定的费用，并不予保修。

2.乙方在自行更换备件或维修时，需自行承担风险并负责任何后

果。

五、其他条款

1.本承诺书自双方签署之日起生效，有效期为购买产品保修期

内。

2.如双方发生争议，应友好协商解决；若协商未果，双方同意将

争议提交有管辖权的仲裁机构解决。

3.本承诺书未尽事宜，由双方协商解决，补充协议作为本承诺书

的补充内容。

甲方（公司名称）：（签字及盖章）

法定代表人：

日期：（年月日）

乙方（客户姓名/公司名称）：（签字及盖章）

日期：（年月日）

1、列举本文档所涉及简要注释如下：

-服务器：是一种提供数据存储、计算能力和网络连接等服务的

硬件设备。

-售后服务：是指用户购买产品后，厂商为用户提供的一系列服

务，主要包括产品质量保证、退换货、维修等。

-保修期：是指产品出售后厂商承诺在一定时间内对机器故障进

行免费维修或更换的时间段。不同产品的保修期有所差别，一般为一

年至三年不等。

-投诉：是指消费者因对商品或服务存在异议而向相应的企业或

政府部门提出意见或建议。

2、列举如下本文档所涉及的法律名词及注释：

-《中华人民共和国产品质量法》：我国专门规定和管理产品质

量的法律法规，重点规定了生产者的质量责任、产品质量监督、产品

质量纠纷处理、消费者权益等方面的内容。