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2024年度数据中心设备维护与故障排除合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1数据中心设备类型

2.2设备数量及分布

2.3维护范围及服务内容

3.合同期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

3.3合同续约条款

4.服务内容及要求

4.1定期巡检

4.2故障排除

4.3设备维护

4.4技术支持

5.服务质量标准

5.1巡检标准

5.2故障排除标准

5.3维护标准

5.4技术支持标准

6.服务费用

6.1服务费用总额

6.2服务费用支付方式

6.3服务费用支付时间

7.服务交付

7.1服务交付方式

7.2服务交付时间

7.3服务交付地点

8.合同变更

8.1合同变更条件

8.2合同变更程序

8.3合同变更通知

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿标准

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除通知

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

12.3合同终止通知

13.合同附件

13.1附件一：数据中心设备清单

13.2附件二：服务内容明细表

13.3附件三：合同签订证明文件

14.其他约定

14.1合同生效

14.2合同解释

14.3合同附件效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：数据中心有限公司

（2）乙方：信息技术有限公司

1.2合同双方地址

（1）甲方地址：省市区街道号

（2）乙方地址：省市区街道号

1.3合同双方联系方式

（1）甲方联系人：

（2）甲方联系电话：138xxxx5555

（3）乙方联系人：

（4）乙方联系电话：139xxxx6666

2.合同标的

2.1数据中心设备类型

（1）服务器

（2）存储设备

（3）网络设备

（4）安全设备

2.2设备数量及分布

（1）服务器：共计100台，分布在、、等三个区域

（2）存储设备：共计50台，分布在、、等三个区域

（3）网络设备：共计30台，分布在、、等三个区域

（4）安全设备：共计20台，分布在、、等三个区域

2.3维护范围及服务内容

（1）定期巡检：每周至少进行一次全面巡检，确保设备正常运行

（2）故障排除：接到故障报告后，2小时内响应，4小时内解决问题

（3）设备维护：每月进行一次常规维护，包括清洁、润滑、紧固等

（4）技术支持：提供24小时在线技术支持，解答用户疑问

3.合同期限

3.1合同起始日期：2024年1月1日

3.2合同终止日期：2024年12月31日

3.3合同续约条款：双方协商一致后可续约，续约期限不超过一年

4.服务内容及要求

4.1定期巡检

（1）每周对设备进行一次全面巡检，包括外观、温度、电压、风扇等

（2）巡检记录需详细记录设备状态、发现的问题及处理措施

4.2故障排除

（1）接到故障报告后，2小时内响应

（2）4小时内解决问题，如无法解决，需向上级汇报并制定解决方案

（3）故障处理完毕后，需向甲方提交故障处理报告

4.3设备维护

（1）每月进行一次常规维护，包括清洁、润滑、紧固等

（2）维护过程中，需确保设备正常运行

4.4技术支持

（1）提供24小时在线技术支持，解答用户疑问

（2）技术支持人员需具备相关专业知识和技能

5.服务质量标准

5.1巡检标准

（1）巡检覆盖率达到100%

（2）巡检记录完整，准确无误

5.2故障排除标准

（1）故障响应时间不超过2小时

（2）故障解决率不低于95%

5.3维护标准

（1）设备正常运行，无故障发生

（2）维护记录完整，准确无误

5.4技术支持标准

（1）技术支持人员在线响应率达到100%

（2）用户满意度不低于90%

6.服务费用

6.1服务费用总额：人民币万元整

6.2服务费用支付方式

（1）按季度支付，每个季度支付万元

（2）支付方式：银行转账

6.3服务费用支付时间

（1）每个季度一个工作日支付下季度服务费用

7.服务交付

7.1服务交付方式

（1）甲方指定专人负责接收服务

（2）乙方需确保服务按时、按质、按量交付

7.2服务交付时间

（1）每周至少进行一次全面巡检

（2）故障排除在接到报告后的4小时内完成

（3）每月进行一次常规维护

（4）24小时在线技术支持

7.3服务交付地点

（1）甲方数据中心内

8.合同变更

8.1合同变更条件

（1）因国家政策、法规、行业标准变动导致合同内容需要调整的

（2）因不可抗力导致合同