河北省博物馆新馆调试运行观众调查报告-2025年文档资料.docx

研究报告

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河北省博物馆新馆调试运行观众调查报告-2025年文档资料

一、调查背景与目的

1.1调查背景

(1)随着我国文化事业的蓬勃发展，博物馆作为公共文化服务的重要载体，在传承历史、弘扬文化、服务社会等方面发挥着越来越重要的作用。河北省博物馆作为我省规模最大、藏品最丰富、影响最广的综合性博物馆，近年来，为了更好地满足人民群众日益增长的精神文化需求，提升博物馆的服务水平和社会影响力，河北省博物馆新馆于2025年正式建成并进入调试运行阶段。此次新馆的建成，不仅是对传统博物馆的升级改造，更是对博物馆未来发展的积极探索和实践。

(2)为了解新馆调试运行期间观众的实际需求和满意度，为博物馆后续的运营和管理提供科学依据，河北省博物馆决定开展一次针对新馆的观众调查。本次调查旨在全面了解观众对新馆的整体印象、参观体验、展览内容评价以及对服务设施的满意度等方面的情况，为博物馆新馆的正式开放做好充分准备。

(3)本次调查的开展，得到了省文化和旅游厅、省文物局以及社会各界的广泛关注和支持。调查过程中，我们严格遵守相关法律法规，确保调查的客观性、真实性和有效性。通过本次调查，我们希望能够收集到广大观众对河北省博物馆新馆的宝贵意见和建议，为新馆的顺利开放和持续发展提供有力保障。

1.2调查目的

(1)本次调查的首要目的是全面了解观众对河北省博物馆新馆的整体印象，包括新馆的建筑设计、展览内容、服务设施等方面。通过收集观众对新馆的直观感受和评价，有助于博物馆管理层对新馆的优势和不足进行客观分析，从而在正式开放前进行必要的调整和改进。

(2)调查的第二个目的是评估观众在参观新馆过程中的实际体验。这包括参观流程的便捷性、展览内容的吸引力、导览服务的质量以及公共设施的完善程度等。通过这些评估，博物馆能够了解观众的实际需求，为提升服务质量提供数据支持。

(3)最后，调查旨在收集观众对新馆未来发展的建议和期望。这些信息对于博物馆制定长远发展规划、创新服务模式、增强社会影响力具有重要意义。通过了解观众的期望，博物馆能够更好地服务社会，满足公众的文化需求，推动博物馆事业的持续发展。

1.3调查时间与地点

(1)本次调查的时间安排自2025年5月1日开始，至2025年6月30日结束。调查期间，将充分利用周末及节假日等观众参观高峰时段，确保能够收集到足够数量的有效数据。

(2)调查地点主要设置在河北省博物馆新馆内，包括各展厅、休息区、服务台等观众活动频繁的区域。同时，考虑到部分观众可能无法亲自到馆参观，调查还将通过网络问卷的形式进行，确保覆盖更广泛的观众群体。

(3)调查期间，将设立专门的调查点，由经过培训的调查员现场发放问卷，并指导观众填写。同时，通过网络平台收集的数据也将经过严格筛选和审核，确保数据的真实性和可靠性。调查点的设置将充分考虑观众的参观习惯，确保调查工作的顺利进行。

二、调查对象与方法

2.1调查对象

(1)本次调查对象主要包括前来河北省博物馆新馆参观的各类观众，包括但不限于本地居民、外地游客、学生群体、文化爱好者以及专业人士等。考虑到观众群体的多样性，调查将涵盖不同年龄、性别、职业和教育背景的个体，以确保调查结果的全面性和代表性。

(2)为了确保调查的针对性，调查对象将被细分为不同类型，如家庭游客、团体游客、散客等。通过对不同类型观众群体的调查，博物馆能够更准确地把握各类观众的需求和偏好，从而提供更加个性化的服务。

(3)此外，调查对象还将包括那些未亲自到馆参观，但通过社交媒体、网络平台等渠道了解和关注河北省博物馆新馆的观众。这部分观众的数据收集将通过网络问卷的方式进行，以覆盖更广泛的受众群体，并收集他们对新馆的期望和建议。

2.2调查方法

(1)本次调查采用定量与定性相结合的方法，以确保调查结果的准确性和深入性。定量调查主要通过问卷调查的方式进行，收集大量数据，便于进行统计分析；定性调查则通过访谈、观察等方式，深入了解观众的深层需求和体验。

(2)问卷调查是本次调查的主要手段，问卷设计将围绕观众的基本信息、参观体验、展览评价、服务设施满意度等多个方面展开。问卷内容将经过专家评审和预测试，确保其科学性和有效性。调查过程中，将采用现场发放问卷和线上网络问卷两种方式，以适应不同观众群体的需求。

(3)除了问卷调查，调查还将结合现场观察和访谈。现场观察将有助于了解观众在馆内的行为模式和互动情况，而访谈则可以收集到观众更加深入和个性化的意见和建议。调查员在观察和访谈过程中，将严格遵循职业道德，尊重受访者的隐私和意见。

2.3调查工具与问卷设计

(1)调查工具主要包括纸质问卷和网络问卷两种形式。纸质问卷将在现场调查时发放，适用于不熟悉网络操作的观众群体；网络问卷则通过电子邮件、社交媒体等渠道进行推送，