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物流学
第一章基本概念第一节物流的概念第二节物流服务第三节物流成本第四节物流的分类第五节物流的作用本章小结
第一节物流的概念一、美国不同时期的物流定义第二次世界大战期间“后勤管理”20世纪70年代“经济领域的黑暗大陆”对物流的研究可追溯到20世纪20年代。1915年，阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中提出“物流是……”20世纪90年代“物流是供应链程序的一部分”20世纪30年代“物资的配给”
第一节物流的概念二、physicaldistribution、supplychainlogistics与logistics的比较
第一节物流的概念Physicaldistributionlogistics概念最先出现的时间1915年阿奇·萧出版的著作《市场流通中的若干问题》1905年美国少校琼西·贝克（MajorChaunceyB·Baker）提出并解释了“物流”，一般认为该概念在第二次世界大战期间才得以广泛使用最先使用的领域流通领域军事领域目前使用的领域流通领域整个供应链（包含生产、流通、消费、军事等各个领域）概念的外延包含在logistics中包含PhysicalDistribution概念的内涵物流管理是为了计划、执行和控制原材料、在制品库存及制成品从起源地到消费地的有效率的流动而进行的两种或多种活动的集成。物流是对货物、服务以及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的流动和储存惊醒计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。美国物流管理协会使用的名词1963年成立NationalCouncilofPhysicalDistributionManagement(NCPDM)从1963年成立到1985年上半年使用PhysicalDistribution1985年更名为TheCounciloflogisticsmanagement(CLM)1985年下半年以后用logistics取代PhysicalDistribution美国供应链管理专业协会使用的名词美国物流管理协会2005年1月1日正式更名为美国供应链管理专业协会，开始supplychainmanagement与logistics并用
第一节物流的概念美国物流管理协会（CLM）美国EXEL物流公司美国物流工程师协会（SOLE）美国空军（U.S.AirForce）工程派管理派企业派军事派三、美国不同组织对物流的定义
第一节物流的概念四、其他国家和地区对物流的定义国家或地区年份给出定义的组织定义欧洲1994欧洲物流协会物流是在一个系统内对人员/商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的加拿大1985加拿大物流管理协会物流是对原材料、在制品库存、产成品及相关信息从起源到消费地的有效率、成本有效益的物流活动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。该过程包括进向、去向和内部流动
第一节物流的概念中华人民共和国国家标准《物流术语》中对物流给出了如下定义：物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。五、中国的物流定义
第二节物流服务一、物流服务的含义企业整体经营理念或经营哲学的一部分特定参数的实际业务绩效一项管理活动或职能
第二节物流服务二、物流服务的本质使顾客满意保证有货保证送到保证质量
第二节物流服务订货周期的稳定性订货信息特殊货运交叉多点运输订货的便利性信息的准确性缺货水平
第二节物流服务ContentTitle第一第二第三关于物流服务，以前没有应用市场概念。物流服务水平不同，物流的形式必将发生变化，物流服务水平是构筑物流系统的前提条件。物流在降低成本方面起着重要的作用，而降低物流成本必须在一定服务水平的前提下考虑。三、物流服务对赢得竞争优势的重要性第四物流服务起着连接生产厂家，批发商和零售商的纽带作用。
第二节物流服务四、物流服务中的相应对策只把物流服务水平看作是一种销售竞争手段而不做出清晰的规定……许多企业仍在用同样的物流服务对待不同的顾客……物流服务水平时时刻刻都在变化……
第二节物流服务传统物流服务运输服务储存服务装卸搬运服务包装服务流通加工服务物流信息处理服务五、物流服务的内容
第二节物流服务五、物流服务的内容增值性物流服务增加便利性的服务加快反应速度的服务降低成本的服务延伸服务
第三节物流成本国家标准《企业物流成本构成与计算》（GB/T20523--2006）中，将物流成本定义为物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。一、物流成本的概念
第三节物流成本成本项目类别物流成本物流功能成本存货相关成本物流运作成本物流
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