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母婴生活护理员等级评定规范

1范围

本文件确立了母婴生活护理员星级划分的条件，并规定了母婴生活护理员星级评定的要求。本文件适用于母婴生活护理员的星级评定。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T31771家政服务母婴生活护理服务质量规范

3术语和定义

GB/T31771界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

首次评定

家政服务行业第一次开展母婴生活护理员的星级评定。

4星级划分

4.1分级

母婴生活护理员的星级由低到高分别为：一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级。

4.2母婴生活护理员基本要求

4.2.1宜为女性，年龄应在18岁以上、55岁以下，初中以上文化程度。

4.2.2应无刑事犯罪记录和不良信用记录，无精神病史和传染病等。

4.2.3应具有身份证明、健康证以及与其星级相适应的服务技能。

4.2.4爱岗敬业、工作主动，诚实可靠、守时守信，尊重客户、热情友好。

4.2.5讲文明礼貌，品行端正，仪表端庄，举止大方。

4.2.6应及时清理个人卫生，具备良好的卫生习惯，上岗服务时应着工作服。

4.2.7应定期参加职业培训，不断提高自己的专业知识和护理技能。

4.3母婴生活护理员基本技能要求

4.3.1应经过正规的职业培训，完成并通过母婴生活护理员或育婴员的认证考核。

4.3.2应掌握产妇和新生儿日常身体评估及护理技能。

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4.4一星级

4.4.1基本条件

一星级母婴生活护理员应符合下列基本条件：

a)符合母婴生活护理员的基本要求；

b)累计护理六个以上产妇和/或新生儿无差错；

c)客户良好以上评价不少于6人次；

d)近两年内无服务投诉、无不良记录。

4.4.2技能条件

4.4.2.1新生儿生活护理：

a)掌握新生儿的喂养，指导母乳喂养、人工喂养、混合喂养；

b)能够为新生儿洗澡、穿脱衣服、换洗尿布、拆洗被褥；

c)能够为新生儿的衣物、奶具、用具等清洗和消毒。

4.4.2.2新生儿专业护理：

a)给新生儿抚触，测体温，做脐部护理，掌握新生儿的正确睡姿；

b)观察新生儿口腔、脐部等部位及大小便、黄疸，并能分辨出正常或异常情形；c)新生儿出现异常情形时能够做到及时报告，能初步处理轻微外伤。

4.4.2.3产妇生活护理：

a)能够指导母乳喂养与乳房护理，包括早开奶、协助产妇对乳汁淤积的排空等；b)合理安排产妇的饮食起居，帮助产妇擦身、换洗衣物；

c)能够制作营养月子餐、制定膳食计划、指导产妇饮食，促进产妇早下奶。

4.4.2.4产妇专业护理：

a)能够帮助产妇上下床，指导产妇早期适度运动、做产后保健操；

b)能够观察恶露排出的质和量。

4.5二星级

4.5.1基本条件

二星级母婴生活护理员应符合下列基本条件：

a)符合一星级母婴生活护理员的基本条件和技能条件；

a)累计护理十个以上产妇和/或新生儿无差错；

b)客户良好以上评价不少于10人次；

c)已被评定为一星级母婴生活护理员，首次评定除外。

4.5.2技能条件

4.5.2.1新生儿生活护理：

a)能够为新生儿的头部面部进行清洁护理；

b)能够为新生儿进行指甲护理。

4.5.2.2新生儿专业护理：

a)能够及时发现尿布疹、红臀、便秘、腹泻、啼哭、发烧等现象；

b)掌握以上现象的处理和护理。

4.5.2.3产妇生活护理：

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a)能够帮助产妇清洁外阴卫生；

b)帮助并指导产妇洗头、洗脚和刷牙护理。

4.5.2.4产妇专业护理：

a)掌握产妇外阴侧切、剖腹产刀疤等伤口护理；

b)掌握产妇感冒、便秘、中暑等预防与护理知识。

4.6三星级

4.6.1基本条件

三星级母婴生活护理员应符合下列基本条件：

a)符合二星级母婴生活护理员的基本条件和技能条件；

b)累计护理十五个以上产妇和/或新生儿无差错；

c)客户良好以上评价不少于15人次；

d)已被评定为二星级母婴生活护理员，首次评定除外。

4.6.2技能条件

4.6.2.1新生儿生活护理：

a)掌握新生儿的眼、耳、口、鼻清洁护理；

b)能够为新生儿测量体重、身长等，能够分辨新生儿生长发育的正常或异常情况。

4.6.2.2新生儿专业护理