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2024年度购物中心保安服务终止与消费者权益保护协议

本合同目录一览

1.合同背景与目的

1.1合同签订依据

1.2合同目的

2.定义与解释

2.1术语定义

2.2合同解释原则

3.服务内容与范围

3.1保安服务内容

3.2保安服务范围

3.3服务期限

4.服务终止条件与程序

4.1服务终止条件

4.2服务终止程序

4.3服务终止通知

5.消费者权益保护

5.1消费者权益保护原则

5.2消费者权益保护措施

5.3消费者投诉处理

6.合同履行与监督

6.1合同履行责任

6.2合同履行监督

6.3合同履行期限

7.责任与义务

7.1双方责任

7.2双方义务

7.3违约责任

8.知识产权与保密

8.1知识产权归属

8.2保密义务

8.3保密责任

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

9.3合同变更与解除程序

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决费用

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.其他条款

12.1合同附件

12.2合同附件效力

12.3合同附件变更

13.合同签署与备案

13.1合同签署

13.2合同备案

13.3合同备案效力

14.合同未尽事宜

14.1合同未尽事宜处理原则

14.2合同未尽事宜协商解决

14.3合同未尽事宜处理期限

第一部分：合同如下：

第一条合同背景与目的

1.1合同签订依据

1.1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规制定。

1.1.2本合同依据购物中心保安服务合同及消费者权益保护相关协议内容进行签订。

1.2合同目的

1.2.1明确购物中心保安服务终止的具体事项和双方责任。

1.2.2保护消费者在购物中心消费过程中的合法权益。

第二条定义与解释

2.1术语定义

2.1.1“购物中心”指本合同所述的特定商业综合体。

2.1.2“保安服务”指购物中心内进行的安保、巡逻、监控等工作。

2.1.3“消费者”指在购物中心进行购物、消费的个人。

2.2合同解释原则

2.2.1本合同条款如有歧义，以双方协商解释为准。

2.2.2本合同未尽事宜，按照相关法律法规及行业惯例执行。

第三条服务内容与范围

3.1保安服务内容

3.1.1购物中心内24小时安保巡逻。

3.1.2购物中心内公共区域监控。

3.1.3应急事件处理。

3.2保安服务范围

3.2.1购物中心所有区域。

3.2.2购物中心周边一定范围内。

3.3服务期限

3.3.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

第四条服务终止条件与程序

4.1服务终止条件

4.1.1购物中心因经营需要或法律、法规变更等原因，决定终止保安服务。

4.1.2保安服务提供方因自身原因无法继续履行服务义务。

4.2服务终止程序

4.2.1购物中心提前30日书面通知保安服务提供方终止服务。

4.2.2保安服务提供方应在接到通知后15日内，完成现有保安人员的撤离工作。

第五条消费者权益保护

5.1消费者权益保护原则

5.1.1维护消费者合法权益，保障消费者人身和财产安全。

5.1.2及时处理消费者投诉，维护购物中心良好形象。

5.2消费者权益保护措施

5.2.1设立消费者投诉，方便消费者投诉。

5.2.2对消费者投诉进行及时调查处理，保护消费者合法权益。

5.3消费者投诉处理

5.3.1消费者投诉应在接到投诉后3个工作日内给予回复。

5.3.2对消费者投诉处理结果进行反馈，确保消费者满意。

第六条合同履行与监督

6.1合同履行责任

6.1.1购物中心负责提供必要的保安服务设施和条件。

6.1.2保安服务提供方负责按照合同约定提供保安服务。

6.2合同履行监督

6.2.1购物中心对保安服务提供方的服务质量进行监督。

6.2.2保安服务提供方应定期向购物中心汇报服务情况。

6.3合同履行期限

6.3.1本合同履行期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

第七条责任与义务

7.1双方责任

7.1.1购物中心应按照合同约定支付保安服务费用。

7.1.2保安服务提供方应按照合同约定提供保安服务，确保服务质量。

7.2双