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2024MyOracleSupport年度客户培训与技术支持服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方

1.2合同乙方

2.合同标的及服务内容

2.1MyOracleSupport年度客户培训服务

2.2MyOracleSupport年度技术支持服务

3.服务期限

3.1服务开始时间

3.2服务结束时间

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2付款方式

4.3付款时间

5.培训服务

5.1培训课程内容

5.2培训方式

5.3培训地点

5.4培训时间安排

6.技术支持服务

6.1技术支持范围

6.2技术支持响应时间

6.3技术支持人员资质

7.服务质量要求

7.1培训服务质量

7.2技术支持服务质量

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密义务

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同生效及终止

12.1合同生效时间

12.2合同终止条件

13.合同附件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方

甲方名称：_________________

甲方地址：_________________

联系人：_________________

联系电话：_________________

1.2合同乙方

乙方名称：_________________

乙方地址：_________________

联系人：_________________

联系电话：_________________

2.合同标的及服务内容

2.1MyOracleSupport年度客户培训服务

2.1.1培训课程内容：

培训课程将包括但不限于Oracle数据库、应用系统、云服务等。

2.1.2培训方式：

2.1.2.1在线培训

2.1.2.2面授培训

2.1.2.3现场指导

2.2MyOracleSupport年度技术支持服务

2.2.1技术支持范围：

2.2.1.1Oracle数据库故障排除

2.2.1.2Oracle应用系统问题解决

2.2.1.3Oracle云服务支持

2.2.2技术支持响应时间：

2.2.2.1对于紧急问题，乙方承诺在2小时内响应。

2.2.2.2对于常规问题，乙方承诺在24小时内响应。

2.2.3技术支持人员资质：

乙方将派遣具备Oracle认证的专业技术人员提供支持。

3.服务期限

3.1服务开始时间：2024年1月1日

3.2服务结束时间：2024年12月31日

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额：人民币______元整

4.2付款方式：

4.2.1甲方应在合同签订后5个工作日内支付首期费用人民币______元。

4.2.2甲方应在每年第一季度支付当年服务费用的50%。

4.2.3甲方应在每年第四季度支付当年服务费用的剩余50%。

4.3付款时间：

4.3.1首期付款应在合同签订后5个工作日内支付。

4.3.2每年第一季度和第四季度的付款时间分别为每年的3月31日和12月31日。

5.培训服务

5.1培训课程内容：

培训课程将根据甲方需求定制，包括但不限于Oracle数据库基础、高级SQL、性能优化、备份与恢复等。

5.2培训方式：

5.2.1在线培训：通过Oracle提供的在线培训平台进行。

5.2.2面授培训：在Oracle指定培训中心进行。

5.2.3现场指导：根据甲方需求，乙方派遣技术人员至甲方现场进行指导。

5.3培训地点：

5.3.1在线培训：Oracle提供的在线培训平台。