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2024年互联网企业IT运维外包合同模板

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1企业名称

1.2法定代表人

1.3联系人

1.4联系电话

1.5电子邮箱

1.6地址

2.项目背景及目的

2.1项目背景

2.2项目目的

3.项目范围及服务内容

3.1项目范围

3.2运维外包服务内容

3.3运维服务期限

4.运维服务标准

4.1服务质量标准

4.2服务响应时间

4.3服务报告及记录

5.运维服务费用及支付方式

5.1运维服务费用

5.2支付方式

5.3付款时间

6.合同履行及违约责任

6.1合同履行

6.2违约责任

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

8.知识产权及成果归属

8.1知识产权归属

8.2成果归属

9.合同解除及终止

9.1合同解除

9.2合同终止

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同生效及期限

11.1合同生效条件

11.2合同期限

12.其他约定事项

12.1其他约定事项一

12.2其他约定事项二

12.3其他约定事项三

13.合同附件

13.1附件一：运维服务明细表

13.2附件二：保密协议

13.3附件三：其他附件

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署人

14.3签署单位盖章

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1企业名称：甲方（互联网企业名称）

1.2法定代表人：

1.3联系人：

1.4联系电话1.6地址：市区路号

2.项目背景及目的

2.1项目背景：为提高甲方互联网企业的IT运维效率，确保系统稳定运行，甲方决定将部分IT运维工作外包给乙方。

2.2项目目的：通过外包，实现甲方IT运维的规范化、专业化和高效化。

3.项目范围及服务内容

3.1项目范围：甲方指定的IT运维工作，包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化等。

3.2运维外包服务内容：

3.2.1系统监控：实时监控甲方关键业务系统，确保系统稳定运行。

3.2.2故障处理：及时响应并解决系统故障，保障业务连续性。

3.2.3性能优化：定期对系统进行性能分析，提出优化方案并实施。

3.2.4数据备份与恢复：确保关键数据的安全，定期进行数据备份，并提供数据恢复服务。

4.运维服务标准

4.1服务质量标准：乙方应确保运维服务质量达到甲方要求，具体标准如下：

4.1.1系统运行时间：99.99%。

4.1.2故障处理时间：自接到故障报告起，1小时内响应，24小时内解决。

4.1.3服务报告：每月提交一次运维服务报告，详细记录服务内容和问题处理情况。

4.2服务响应时间：自接到甲方故障报告起，1小时内响应。

4.3服务报告及记录：乙方需定期向甲方提交服务报告，报告内容包括但不限于服务内容、问题处理、优化建议等。

5.运维服务费用及支付方式

5.1运维服务费用：根据实际运维工作量及甲方需求，双方另行协商确定。

5.2支付方式：甲方按季度向乙方支付运维服务费用，具体支付时间及方式由双方协商确定。

6.合同履行及违约责任

6.1合同履行：双方应严格按照合同约定履行各自义务，确保合同目的的实现。

6.2违约责任：

6.2.1甲方未按时支付运维服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用的千分之五。

6.2.2乙方未按时完成运维工作或服务质量不符合合同约定，甲方有权要求乙方进行整改，并承担由此产生的费用。

7.保密条款

7.1保密信息：双方在合同履行过程中所获取的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，均属于保密信息。

7.2保密义务：

7.2.1双方应对保密信息严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.2.2双方在合同终止后，仍需继续履行保密义务，直至保密信息不再具有保密价值。

8.知识产权及成果归属

8.1知识产权归属：乙方在履行合同过程中产生的任何知识产权，包括但不限于软件著作权、专利权等，均归乙方所有。甲方获得在合同约定的范围内使用乙方知识产权的权利。

8.2成果归属：双方合作产生的技术成果、项目文档等，除明确约定归一方所有外，均归双方共同所有。双方应共同维护该等成果的合法权益。

9.合同解除及终止

9.1合同解除：在合同履行期间，如任何一方违反合同约定，另一方有权单方面解除合同。

9.2合同终止：

9.2.1合同期满自然终止。

9.2.2因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致后可终止合同。

9.2.3因一方违约导致合同无法履行，非违约方有权解除合同。

10.争议解决

10.1