- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
个人项目工作总结
个人项目工作总结大全
工作总结的标题有种种形式,最常见的是由单位名称、时间、主要内
容、文种组成,下面给大家共享一些关于个人项目工作总结大全,盼望能
够对大家有所关心。
个人项目工作总结篇1
回顾这—年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与关心下,严
格要求自己,根据公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过—年
来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的转变,
现将—年来的工作状况总结如下:
一、客户服务部日常工作
客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系
的工,自己糊涂地熟悉到,客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、
沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标
前进的中心。
工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、
退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,
留意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、精
确、适度,避开疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
1、准时了解预备交付的房屋状况,为领导决策供应依据。作为一个
房地产开发业内知名企业,房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作
小组。我作为小组成员之一,利用一切有利资源,实行有效措施,到案场
和施工现场乐观与有关人员沟通、沟通,准时将所了解的房屋信息、工作
进度、问题反馈到领导及总经理室,使公司领导在最短时间内把握了房屋
交付工作的进展,并在此基础上进一步支配交付工作。
2、理顺关系,创建部门工作流程。部门成立伊始,各项工作几乎都
是从头开头,这—年的时间里,达到了部门熟、人际关系较融洽的目的,
乐观为日后协调充分发挥各部门力量解决工作难题而做出预备。
3、仔细做好公司的文字工作,草拟文件和报告等文字工作。仔细做
好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整
理归档入册,做好资料归档工作,做好客户资料管理工作。
4、受理客户投诉并准时协调相关部门妥当处理,乐观响应集团员工
五种精神的号召。充分发挥自身部门优势,在工作态度上一是急,高度的
客户意识,把客户的事当自己的事,高度负责高度敏感。二是强大的资源
整合力量,强大的推动力量,推动整个公司的资源倾斜于客户,来解决客
户的问题。对业主行为和诉求进行猜测,充分考虑成本和营销并进行适当
的引导和掌握。限度的降低其不合理的期望值,提高了客户满足度。
二、加强自身学习,提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、力量和阅历与其任职
都有肯定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向四周
的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己—年来还是有了肯定的进步。
经过不断学习、不断积累,已具备了本部门工作阅历,能够比较从容地处
理日常工作中消失的各类问题,在组织管理力量、综合分析力量、协调办
事力量和文字言语表达力量等方面,经过—年的熬炼都有了很大的提高,
保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,
喜爱本职工作,仔细努力贯彻到实际工作中去。乐观提高自身各项业务素
养,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率
和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
—年来,本人能敬业爱岗、制造性地开展工作,取得了一些成果,但
也存在一些问题和足,主要表现在:
第一,很多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工
作效率有待进一步提高。
其次,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位。
在——年的工作中,自己决心仔细提高业务、工作水平,为公司经济
跨越式进展,贡献自己应当贡献的力气。我想我应努力做到:
第一,加强学习,拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常
识。加强对房地产进展脉络、走向的了解,加强四周环境、同行业进展的
了解、学习,要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。
其次,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领
导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,
乐观为公司制造更高价值,力争取得更大的工作成果。
个人项目工作总结篇2
时间荏苒,转瞬间,20__年即将过去,在过去的一段时间里,在上级
领导的正确领导下,在同事的关心下
文档评论(0)