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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

京东商城物流成本控制案例分析

京东商城是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网

站之一。其经营范围涉及数码产品、大小家电等十多个领域。但提到京东，人们

首先想到的就是它自建自营的物流体系。强大的物流能力带来良好的购物体验，

一直是京东吸引并抓住用户的金字招牌。2011年完成C轮融资后，刘强东表示“京

东将在未来3年投资100多亿加强物流系统”。3年过去了，京东物流投资规模

有多大？处理能力有多强？自建自营物流与通过第三方相比节约了多少费用？

巨额固定资产投入会不会成为包袱？另外，对于电商行业来说，如何改进现有物

流系统，实现物流成本的降低，增加企业利润？这些都是此案例需要重点关注的

问题。

一、案例概要

（一）京东商城基本情况介绍

京东商城成立于2004年，是中国电子商务领域最大、认可度最高、最具有

影响力的电子商务网站之一。目前在全国范围内有6000多万客户注册了其网站，

而且每天以新注册1万的速度增力口，每日有50多万订单需要处理，网站日均

页面浏览量超过1亿；京东商城是中国最大的自营式电商，近几年来，其在自主

销售为主的电商购物网站市场中，一枝独秀，占据该市场50%左右的份额，在电

商购物网站交易规模市场格局中，也仅次于天猫。2014年5月，京东在美国纳

斯达克证交所挂牌上市，发行价19美元。这一年的净营业收入也达到了1150

亿元，比2013年的693.4亿元增加73.6%。

目前，京东的经营范围涉及13个领域，拥有3000多万种产品，种类齐全，

多种多样，除了最开始数码产品、大小家电以外，还包括服装鞋帽、家居摆设、

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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

化妆护肤品、书籍娱乐等，更有一系列的虚拟商品（如：机票预订、话费充值等），

京东还在2013年成立了金融集团，除了针对自营平台的供应商，还扩大到非自

营平台。截止到2014年底，京东已经建立了7大物流中心，覆盖全国30多座

城市，拥有80多个仓库。另外，京东在全国476座城市拥有1485个配送站和

212个自提点，如：211限时达、隔日达、夜间达和极速达等，还有使用GIS包

裹实时追踪、售后100分、免费退换货以及家电上门安装等服务。京东自开始涉

足电子商务领域以来，便在该领域投入了大量的时间和精力，在上海、广州等地

建立了子公司，由点及线，由线连成面，使其物流配送网络几乎覆盖全国各地，

成为拥有规模最大物流基础设施的企业。

（二）京东商城物流体系介绍

京东将信息部门、物流部门和销售部门垂直整合。在物流配送方面，能够使

用京东自营快递的，则使用京东自营快递。京东的自营快递已经可以覆盖中国大

多数地区，如自营物流无法抵达的地区，则转发第三方快递。京东在全国的几个

地方成立了物流集散中心和仓库。在京东购买的物品都会在接受地附近的仓库发

货，且大型物流中心都是建立在人口密集的大城市。如图所示：

图1物流布局图

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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

京东的主要物流配送模式主要有三种：

1、自营物流模式

京东自营物流目前只为京东商城提供服务，是一种单一的配送模式。截止

2014年2月，京东商城建立了北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、重庆7

个物流配送中心，京东总体仓储面积己经超过100万平米，建立了以北京、上海、