配件库工作流程.pdf

服务中心业务流程

一、采购申请单

1、技术中心订货首先要考虑营销市场情况和库存量。下达订货通知单，通用件首先由料件库

技术员平衡库存做采购申请单，以免造成呆滞库存。

2、套件(在产车型)是由套件库人员根据生产破损或来料缺少（厂家不予补回）及经销商索要

配件情况做手工采购计划，采购计划单组长签字后，报服务中心技术员、服务中心副经理审

核。服务中心技术员平衡库存后做采购申请单。

3、套件（不在产车型）是由库管员根据经销商提报计划做手工采购计划，采购计划单组长签

字后，报服务中心技术员、服务中心副经理审核。服务中心技术员平衡库存后做采购申请单。

4、附件库由周文凤做手工采购计划，报服务中心技术员、服务中心副经理审核。由服务中心

技术员做采购申请单。

二、外购入库

1、新配件到厂后，由各库管根据点货清单或手工采购计划清点货物，清点货物时要做到货物

品名、规格型号、颜色、数量，做到准确无误，按照实际数量填写手工点货清单报技术中心。

如有不符，要以书面形式（一式两份）上报技术中心并要求技术中心签字确认。（注：要求各

库入库时间3天）

2、新配件到厂后，仓库应及时通知料检员检验。检验出的不合格品，质检中心应立即通知技

术中心相关业务员，技术中心业务员、业务主管和厂家及时沟通，并做处理意见并把处理意

见告知仓库。维修后可使用的入库维修使用，不能使用的不合格品入库后立即调入三包旧件

库，库管员应单独存放，并标识清楚。

3、技术中心业务员要仔细复核点货清单上的配件明细是否是所提报采购的配件，并准确的做

好收料通知单，无订单来货入通用件（套件）备用库，技术中心业务员并及时

通知配件库单独存放，生产急需使用可调入相应库中，或联系配套及时返厂。

4、各开票员根据收料通知单下推生成外购入库单。通用件、套件、附件、样品库、三包新件，

由服务中心技术员做。各库管根据外购入库单明细核对采购配件无误后及时入库，根据配件

的品名、规格型号建好物料卡并详细登记入库数量、入库时间。同时根据入库时间按批次保

管、凭单发货，先入先出。三、

生产领料

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服务中心业务流程

1、料件库开票员根据车间统计员下达的手工领料单，开具K3材料出库单。各库管根据材料

出库单备货。再和车间领料员核对数量型号。交接时做到帐物清晰。

2、车间安装时损坏件，属人为损坏的，由责任人在人为损坏单签字，每月报财务中心经理。

原因不明的由领料员在车间原因不明的损坏件记录单签字，每月报财务中心经理。库管员根

据坏件的实际情况和配套业务员要求随时沟通能返厂的将坏件随时调拨到三包旧件库统一返

厂。不能返厂的坏件列出明细，服务中心副经理签字，服务中心负责人签字，技术中心副经

理签字，工厂负责人签字同意再报废处理。（超过两千元的由公司总经理签字）报废处理的坏

件交到三包客服主管，把可以折价销售的坏件挑出，记入手工明细帐。一式两份，一份给三

包库管。如有经销商索要配件，首先考虑进行折价销售。由服务中心副经理定价格。由开票

员开据配件销售单，三包库管根据销售单记账和发货。

四、技术领料

1、技术人员领用的料件包括样车、试装车、样品通用件、通用件、套件。

（1）、试装车领用时，技术人员需到车间统计处开具手工领料单，料件库开票员根据手工领

料单开具材料出库单，料件库库管根据领料单备货，根据材料出库单发货。

（2）、样车、样品通用件、通用件、套件领用时，技术人员到料件库以借条方式借出所需料

件，并备注用途，样车装配完毕可入整车库后，到车间统计处开据领料单，并根据领料单入

整车库。料件库根据手工领料单开具材料出库单，并给技术人员划借条。

2、由于破坏性试验和其他用途的，材料出库单须技术中心经理签字确认。

3、一切样品料件必须通过样品库管员入库、保管、出库。任何人不得截留和未入库擅自使用。

五、配件销售

订货：

（1）、经销商通过电话、传真、邮件等方式向服务中心订货，售后内勤接线员接到经销

商的电话后，把经销商需要购买的各种型号的配件详细登记在电话登记本上，由内勤填写客

服中心备件单，三包新件库管根据客服中心备件单通知各库管，查看经销商所需要的配件各

仓库中是否有库存，并在客服中心备件单上做好标注。备注：如果料件车间生产、三包服务

都急需，库管员即时上报主管、经理解决。

（2）、把做好标注的客服中心备