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文件编号：X
文件编号：XJ-TM-11
修订状态：A/0
方针和目标的管理
中国南方航空新疆公司
中国南方航空新疆公司
管理手册
生效日期:2003年2月25日第PAGE2页共NUMPAGES2页
1质量方针管理
本章目的
本章目的
1.1规定本公司质量方针管理的原则和方法。
管理纲要1.2
管理纲要
管理要求相关文件/记录
管理要求
相关文件/记录
措施要点
措施要点
方针应表述集团公司的要求和本公司的特点。
方针应被员工理解并贯彻。
方针的贯彻结果应评审。
方针应根据环境变化适时调整。
??制定并实施《质量方针和目标管理流程》；
??方针应为评审和建立质量目标提供框架；
??对公司的质量方针进行全员宣传和培训；
??不允许任何活动或结果对质量方针的偏离；
??对方针的贯彻情况实施有效的监控；
??对方针进行适时评审与修订。
《质量方针和目标管理流程》
2质量目标管理
本章目的
本章目的
2.1规定本公司质量目标管理的原则和方法。
管理纲要2.2
管理纲要
措施要点管理要求
措施要点
管理要求
程序
程序
将目标作为落实方针的基础；
公司的目标由总目标和阶段性目标构成；
目标应体现公司的追求、顾客的期望和集团公司的要求；
目标应得到实施；
目标的贯彻应得到有效的监控和评价；
公司不允许任何对目标的偏离；
根据需要适时调整目标。
??制定并实施《质量方针和目标管理流程》；
??根据公司发展需要和集团公司要求制定可操作可评价的各项质量目标；
??目标应可测量、可评价，目标值应具有挑战性；
??在公司的各职能层次上对目标进行分解和展开，形成部门和阶段性子目标，子目标应支持公司质量总目标的实现；
??按月度监控目标的完成情况；
??应为目标的实现提供充分的资源并帮助各职能部门利用这些资源达到目标的要求；
??对目标的偏离及时采取有效措施；
??把目标的贯彻与绩效考核有机结合。
《质量方针和目标管理流程》
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