前台收银培训课件.pptxVIP

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2024-12-24 发布于黑龙江
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前台收银培训课件.pptx

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;目;01;岗位职责概述;必备技能与素质要求;行为规范;02;输入收银员工号、密码，选择相应角色进行登录。;商品扫描与价格确认方法;支付方式;顾客需要开具发票时，收银员需询问发票抬头、税号等信息。;03;;;常见的差错类型包括收款错误、找零错误、票据处理错误等。;退换货流程中收银员职责;04;顾客到店-前台员工协助填写会员注册表-系统录入会员信息-会员注册成功。;;;活动效果评估;05;防盗抢意识提升和技巧分享;;;防护装备种类;06;收银流程;模拟实际收银场景，包括顾客购物、结算、找零、打印小票等全过程。;顾客满意度调查;;THANKS