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;目;01;;前台是公司的门面，前台行政接待的形象、态度和服务质量直接关系到公司的整体形象。;提高前台行政接待人员的职业素养、服务意识和专业技能，确保前台工作的高效、有序进行。;02;;;礼貌用语及禁忌;03;;主动问候;接待后的整理与反馈;04;保持耐心，不打断对方，用肢体语言和口头反馈表达关注和理解。;通过提问和倾听，准确识别客户明确及潜在需求。;投诉处理;05;保持专业形象;热情接待;;06;积极融入团队，与同事建立良好的合作关系，共同完成工作任务。;;保持对新知识、新技能的学习热情，不断提高自己的专业素养和综合能力。;THANKS
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