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抖音客服抖店客服快捷短语自动回复话术市场营销策划_抖音直播电商运营实操手册.pdfVIP

抖音客服抖店客服快捷短语自动回复话术市场营销策划_抖音直播电商运营实操手册.pdf

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士不可以不弘毅,任重而道远。仁以为己任,不亦重乎?死而后已,不亦远乎?——《论语》

抖店客服快捷短语自动回复话术

客服飞鸽自动回复设置

1、首问自动回复;

亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为你效劳的呢?

亲好,欢迎光临***品牌旗舰店。

年中大促活动:手链加1元送戒指!送完即止。喜欢的亲赶紧换购哈!

美好的一天从愉悦的心情开始!祝亲购物愉快,天天好心情!

我是纯银搭配师“小雅”,很高兴为您服务。

请问有什么可以为亲服务的?

亲,目前接待人数较多,要一一回复,会慢一点,但我会尽快回复亲

的。不好意思让亲久等了。

2、忙碌状态或离开状态,自动回复;

亲,抱歉哦,现在有事离开一下,店里最近上了很多新款,您可先逛

逛哦,也可以咨询在线

客服哦,回来马上回复您,祝您购物愉快!

3、当联系人数超过20人启动自动回复;

亲,真是不好意思,现在咨询的人太多了,有点忙不过来,请稍候一

两分钟,马上回来为您服务。非常感谢您的配合,祝您购物愉快!

客服快捷短语参考;

1、您好,欢迎光临***品牌旗舰店,很高兴为您服务!

2、亲,您看中的是哪款呢,您把链接发过来了,我看看;

3、您好,人_人不好意思让您久等了,您看中这款是吗(截图发给客

户看),要什么颜色的呢?

4、亲,这款是打特价的价格呢,已经是最低价了哦,现在全场三件

士不可以不弘毅,任重而道远。仁以为己任,不亦重乎?死而后已,不亦远乎?——《论语》

(根据具体情况而定)包邮哦,您挑多一件了;(希望二件包邮)

5、亲,图片都是实物拍的哦,因为拍照环境和个人显示器的不同,

个别看起来稍微有点误差,只是一点点哦,其它您都可以放心的,

呵呵。

(询问图片是否有色差)

讲价

(1)亲,您现在挑的这款,正好是我们在做促销的款式哦,现在的

价格真的已经是最低最低了。

(2)本来在网上卖的商品,定的价格都比较低的哦,您要是在我

们的专柜买的话,这价格是肯定买不到的呢,我们现在为了赚人气

在原来低的基础上再一次大促销哦,

(3)人_人我们这边是公司统一定价的,现在为了冲冠在原来低的

基础上再一次大促销哦,真是非常划算呢;我们所有的商品全部是

专柜品质,性价比非常的高!

咨询没货款式

亲,抱歉呢,这款现在没现货呢,店里增加了很多新款,我给您推荐

几款非常划算的看看吧,您也可以看看其他款哦.

是否有货?

1、亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦

2、亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,

两款宝贝的质量都是非常不错的,款式和价格也相差不多呢。

发什么快递?

士不可以不弘毅,任重而道远。仁以为己任,不亦重乎?死而后已,不亦远乎?——《论语》

亲我们这边默认申通快递哦,如需发EMS和顺丰要需补10元(视具

体情况)差价哦,您有需要的话要告诉我哦,我帮您备注;

亲,默认是发韵达快递哦,您这边可以收到韵达的货吗韵达不到的地

方我们可以为您安排发EMS,EMS是全国通达的,但是EMS是不包邮

的呢,需要您补邮费10元,(发顺丰的一样要补邮费20)

什么时候到货?

亲,一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢,您收到货以后可以仔

细检查一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的,邮费

也是外面承担。(顺丰一般两天内到货,偏远地区会延迟到货时间)

(EMS一般3-5天到货,

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