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2022项目经理工作总结报告(精选17篇)
2022项目经理工作总结报告篇1
20xx年在公司各级领导的关怀与支持下,在公司项目推行项目经
理责任制的改革浪潮下,都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑
优质生活”的服务理念,遵循“品质服务、精细管理”的原则精神,
开展各项服务与管理工作,取得了一定的成绩也暴露出一些不足,现
将一年的工作总结汇报如下:
一、顺利完成队伍组建,合理整合人力资源,有效开展培训工作,
努力提高凝聚力和战斗力,团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳
过渡。
20xx年3月1日,我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工
作,起初项目立足当地,多渠道开展人员招聘工作,在4月下旬交房
前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练,员工队伍
已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人,骨干人员20人,骨
干人员保有率85%,组织各类员工培训90次,培训覆盖率达100%。
今年7月16日,由于施工单位的疏漏,傍晚一场大雨造成小区地
下室大量漏水,项目经理部立即启动防汛,在场全体员工精诚合作,
用沙袋围堰引水,抢险工作至深夜,未造成任何经济和财产损失;11月
22日,小区15栋1单元下水管道堵塞,脏水已漫至201室户内,由
于施工方人手有限,为不影响售楼部售房,项目经理部立即采取措施,
从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫,经过几小时的疏通、冲洗,
户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”
思想。9月份,随着小区、商业、售楼部人员整合完成,一支团结一心、
通力合作,有向心力的团队逐步形成。
二、减员增效、节能降耗、增收节支,不断提高收费率,完成了
年度经济指标。
1、在收费方面:我项目人员在日常工作中,包括下班时间和节假
日,通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步
邮寄挂号信催收各项费用,积极主动的想办法保证收费率的提高,11
月收费率已达95、6%。
2、在物资采购方面:项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地
的供货商家,控制成本支出。
3、在减员增效方面:通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的
人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段,节约人力成
本开支约27万元;
4、在节能降耗方面:通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯
开启时间,调整地下室日光灯的开启数量,开启一台变压器减少无功
损耗等方法手段,节约能耗开支约17万元;
5、在节约意识方面:通过培训,在全体员工思想上树立了“节约
光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商,顺利接手其电梯
轿厢保护措施,节约开支近万元;今年7月,工程班在地下车库入口处
的雨篦子被装修重车压坏后,开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作
临时雨篦子,既避免了不让业主车辆有损伤,又节约了成本开支近千
元。
20xx年,项目经理部调动全体员工的积极性,群策群力,努力开
展各项增收节支工作。截止11月底,经过预估,预计全年能超额完成
了收入391、38万元,利润率4、61%的年度经济指标。
三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨,明晰责任分工,梳理
规范工作流程,逐步提升服务质量和管理水平,从而提高业主满意度。
1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化
从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理
业主户内整改问题,项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。
目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范,既体现了优质的
服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户,办理
装修1018户,处理、传递、记录各类整改单3000余张,提供诉求服
务1550余次,发放各类温馨提示27份,发放各类工作联系单24份。
2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常
态化
项目经理部工程班坚持日常装修巡检,处理装修违规违纪、损坏
公区设施30余次,罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项
目移交的经验,积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备
的移交工作,建立了设施设备台帐,对待千余台各类设施设备坚持各
项巡检制度和保养计划,做到了专人负责,有检查、有记录,形成常
态。全年属我物业服务中心维修的工
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