双拥景区建设指南.docxVIP

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3407

CCSA16

铜

陵

市

地

方

标

准

DB3407/T018—2024

双拥景区建设指南

2024-12-10发布

2025-01-10实施

铜陵市市场监督管理局

发布

前

言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不负责承担识别专利的责任。

本文件由铜陵市退役军人事务局提出。

本文件由铜陵市退役军人事务局归口。

本文件起草单位：铜陵市退役军人事务局、铜陵市军供站、铜陵市标准化研究中心、铜陵市文化和

旅游局、铜陵市文化馆。

本文件主要起草人：薛晓成、朱佳、陈明、毛昌鹏、孙建、刘港玥、翟泽宇、桂沁雨、刘昆、舒敏。

引

言

铜陵市认真贯彻落实省退役军人事务厅“标准化、规范化、信息化”建设年部署要求，以“三化”

建设为抓手，围绕“让军人成为全社会尊崇的职业，让退役军人成为全社会尊重的人”的目标，实施“拥

军支前、尊崇军人、三后无忧”三大工程，打造拥军优属关爱矩阵，持续拓展社会化拥军力量，先后

发布了四百多项优待目录清单，全市参与拥军优属活动的“两新”社会组织达三千多家，形成了“党政

主导、军地协同、上下贯通、社会参与”的大双拥格局。

为了推动双拥创建工作高质量发展，全市双拥景区开展工作有据可依，结合工作实践和铜陵地域特

色，制定《双拥景区建设指南》地方标准。通过标准引领，把拥军元素嵌入景区建设与管理中，推动拥

军文化、拥军服务产品与传统特色文化深度融合，促进双拥景区规范化建设。

双拥景区建设指南

1

范围

本文件界定了双拥景区的术语定义，给出了双拥景区的双拥文化、基础设施、服务提供、服务评价

与改进建设指南。

本文件适用于铜陵市双拥景区建设。

注：在不影响混淆的情况下，本文件中的“双拥景区”简称为“景区”。

2

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T16868商品经营服务质量管理规范

GB31654食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范

GB37487公共场所卫生管理规范

GB/T40042绿色餐饮经营与管理

GB/T42966餐饮业反食品浪费管理通则

3

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

双拥景区doublesupportattractions

秉持“拥军优属，爱军惠军”双拥理念，拥军设施齐全、功能完善，拥军文化内涵丰富、形式多样，

拥军服务措施得力、成效显著，具有引领作用的景区。

基本原则

4.1主题明确

突出拥军文化建设，体现对现役军人和其他优抚对象的尊崇与关爱。

4.2定位精准

为现役军人及和其他优抚对象提供优先、优质、优惠的景区优待服务。

4.3管理科学

实施统一管理，双拥创建单元设置合理，双拥意识不断提升。

4

4.4服务规范

服务内容清晰，文明崇礼，服务满意度达95%以上。

基本要求

5

5.1景区设施设备完善、功能齐全。

5.2应设置双拥创建单元，包括但不限于军人驿站、拥军文化驿站、崇军小站和拥军商铺。

5.3应建立双拥工作机制。

5.4应制定优待服务项目清单，将优待服务项目纳入景区整体旅游管理体系中。

5.5应建立景区双拥工作评价与改进机制。

6

双拥文化

6.1宜在景区大门口、接待大厅等区域悬挂拥军标语，设置双拥宣传栏，张贴拥军宣传图片。

6.2宜对符合条件的商家或商业街道张贴双拥标识。

6.3宜在“八一”等节日期间播放双拥宣传标语视频。

6.4宜在公共区域摆放市双拥宣传手册和优待服务目录清单宣传册。

6.5可在景区人流较多的区域设置拥军雕塑。

6.6军人驿站、拥军文化驿站、崇军小站宜配备专人负责接待、服务。

7

基础设施

7.1军人驿站

7.1.1景区宜向主管部门申报设置军人驿站，申报主体一般为提供住宿功能的景区或景区内酒店。

7.1.2军人驿站建设内容包括但不限于：

a)每天安排2个标准间或单间，提供给现役军人免费入住；

b)面积按照等于或大于其他标准间的面积设定；

c)房间内的设施设备种类按照等同或优于景区内同类标准间配置；

d)配备具有军人文化元素的茶具、洗漱口杯、毛巾、床上用品、装饰品和军旅相关的杂志书籍。

7.2拥军文化驿站

7.2.1景区宜设置拥军文化驿站，为现役军人及其他优抚对象提供铜陵市传统文化、地域特色产品等

拥军文化服务产品体验区。

7.2.2拥军文化驿站面积不宜低于100m2，可同时容纳20人~40人参观体验。

7.2.3宜按用途进行