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汽车后市场服务模式创新与运营策略研究

TOC\o1-2\h\u14309第一章绪论 3

268491.1研究背景 3

312701.2研究意义 3

261401.3研究内容与方法 3

239571.3.1研究内容 3

135781.3.2研究方法 3

25920第二章汽车后市场服务模式现状分析 4

82712.1汽车后市场服务模式概述 4

321922.2汽车后市场服务模式存在的问题 4

93452.3汽车后市场服务模式的创新需求 5

29229第三章汽车后市场服务模式创新 5

14873.1服务模式创新的理论基础 5

198793.1.1服务模式创新的定义与内涵 5

173693.1.2服务模式创新的理论框架 5

138923.1.3服务模式创新的动力机制 5

259653.2汽车后市场服务模式创新方向 6

298003.2.1个性化服务 6

89603.2.2互联网服务 6

127493.2.3跨界融合 6

281883.2.4绿色服务 6

55653.3汽车后市场服务模式创新策略 6

13103.3.1市场调研与需求分析 6

205713.3.2技术研发与创新 6

322453.3.3人才培养与团队建设 6

299263.3.4品牌建设与宣传推广 6

183683.3.5政策引导与合规经营 7

172443.3.6合作伙伴关系管理 7

25215第四章汽车后市场服务运营策略 7

173804.1服务运营策略概述 7

177184.2汽车后市场服务运营策略体系 7

273744.2.1产品策略 7

282064.2.2价格策略 7

294164.2.3渠道策略 7

138814.2.4宣传推广策略 8

166284.3汽车后市场服务运营策略优化 8

18334.3.1提高服务质量和效率 8

51314.3.2创新服务模式 8

222264.3.3加强渠道建设 8

313374.3.4提高品牌影响力 8

4944第五章汽车后市场服务品牌建设 9

100475.1品牌建设的重要性 9

211115.2汽车后市场服务品牌建设方法 9

212375.3汽车后市场服务品牌推广策略 9

25982第六章汽车后市场服务渠道优化 10

252226.1服务渠道概述 10

152226.2汽车后市场服务渠道现状分析 10

140146.2.1直营店和加盟店 10

41076.2.2电商平台 10

190426.2.3社区服务点 11

45036.3汽车后市场服务渠道优化策略 11

160016.3.1建立多元化服务渠道体系 11

165346.3.2加强渠道管理和监督 11

119166.3.3创新服务模式 11

71646.3.4提升品牌形象 11

12769第七章汽车后市场服务营销策略 12

23057.1营销策略概述 12

242967.2汽车后市场服务营销策略体系 12

67337.2.1产品策略 12

10237.2.2价格策略 12

147807.2.3渠道策略 12

114497.2.4推广策略 12

43707.3汽车后市场服务营销策略创新 13

323307.3.1个性化服务 13

126157.3.2互联网营销 13

30907.3.3社区营销 13

136647.3.4跨界合作 13

34817.3.5绿色环保 13

17650第八章汽车后市场服务客户满意度提升 13

270218.1客户满意度概述 13

152888.2汽车后市场服务客户满意度现状分析 13

259758.3汽车后市场服务客户满意度提升策略 14

9960第九章汽车后市场服务风险防范 14

21109.1服务风险概述 14

36289.2汽车后市场服务风险类型 14

280939.2.1法律法规风险 14

280119.2.2市场竞争风险 15

317229.2.3技术风险 15

117159.2.4人员管理风险 15

118799.2.5供应链风险 15

80339.3汽车后市场服务风险防范策略 15

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