考研题库 《管理学教程》（第4版）（真题+课后习题+章节题库+模拟试题】_199-390.docx

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③能力与工作相适应

为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。第一流的工人必须具备两个条件：一是具有做某种工作所需要的能力；二是愿意从事该种工作。为此，企业管理当局要根据每个人的具体情况把他们分配到最适合的工作岗位上去，此后还要对他们进行培训，激励他们尽最大的努力来工作。

④标准化原理

标准化原理是指工人在工作时要采用标准的操作方法，不仅操作方法要标准化，工人使用的工具、器械以及他们所在工作环境也要标准化，这样就有利于提高劳动生产率。

⑤差别计件工资制

这是一种刺激性的工资报酬制度。在科学地制定劳动定额的前提下，应采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。如果工人完成或超额完成定额，按比正常单价高出25%计酬。如果工人完不成定额，则按比正常单价低20%计酬。这种工资制度对雇主和工人都是很有利的。

⑥计划与执行相分离

泰勒主张企业成立计划部门，负责进行调查研究，并根据调查结果确定定额和标准化的操作方法、工具，负责拟订计划并发布命令和指示。工人和工头只负责执行，即按照计划部门制定的操作方法和指示，使用规定的标准化工具从事实际操作，不得自行改变。

⑦在组织机构的管理控制上实行例外原则

例外原则，即企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只处理例外事项，如企业的发展战略、重要人事任免等。

⑧工人和雇主两方面都必须进行一场思想变革

要从对立的状态转向合作的状态，为提高劳动生产率而共同努力。泰勒认为，工人和雇主两方面在科学管理中所发生的精神方面的伟大变革是双方都不把盈余的分配当作最重要的事，而是共同努力增加盈余量，直到盈余大到一定的程度，在这种程度上工人和雇主就不必为如何分配而争吵。这也就是通常所说的“大饼原理”,即只有大家共同把“饼”做大，每个人能分到的才会更多。

(2)在知识经济和网络社会背景下，泰罗科学管理原理对企业管理仍有指导意义

知识经济就是以知识为基础的经济。从内涵来看，知识经济是经济增长直接依赖于知识和信息的生产、传播和使用，它以高技术产业为第一产业支柱，以智力资源为首要依托，是可持续发展的经济。泰罗的科学管理原理在知识经济和网络社会下仍然有其适应的地方，如其提倡的提高劳动生产率在任何时代下都是企业追寻的目标，而分工协作则是提高生产效率的必要手段。但是科学管理思想把人当成“经济人”,在知识经济的背景下很不适应，因为知识经济以人为本，尊重人的主观性和能动性，并鼓

励员工创新。所以说科学管理原理部分内容在新知识经济时代下仍然适用，但也有一

励员工创新。所以说科学管理原理部分内容在新知识经济时代下仍然适用，但也有一些思想已经被扬弃。

5.法约尔对管理学的主要贡献有哪几方面?(中山大学2009研；南开大学2010研)

答：亨利·法约尔是“一般管理理论”或“组织管理理论”的创始人，其代表作是1916年出版的《工业管理与一般管理》,该理论主要解释管理者的工作是什么以及有效的管理和组织思想由哪些要素构成。具体而言，法约尔对管理学的主要贡献有：

(1)企业的工作与人员能力结构

法约尔认为，企业里所发生的所有行为都可以概括为以下六类：

①技术性的工作——生产、制造；

②商业性的工作——采购、销售和交换；

③财务性的工作——资金的取得与控制；

④会计性的工作——盘点、会计、成本及统计；

⑤安全性的工作——商品及人员的保护；

⑥管理性的工作——计划、组织、指挥、协调与控制。

法约尔对这六大类工作分析之后发现，对基层工人或其他人员主要要求其具有技术能力。随着组织层次中职位的提高，人员的技术能力的相对重要性逐渐降低，而管理能力的要求逐步提高；企业规模越大，管理就显得越重要，而技术能力的重要性就会相对减少。

(2)管理的五个基本职能

法约尔认为经营和管理是两个不同的概念，他把整个企业经营活动概括为六个方

面，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。在这六项活动中，管理活动居于核心地位。法约尔还指出，管理活动包括五种职能，具体如下：

①计划

计划是指探索未来和制定行动方案，这是管理的首要职能。②组织

组织是指建立企业的物质和社会的双重结构。它包括有关组织结构、活动和相互关系的规章制度，以及职工的招募、评价和训练。

③指挥

指挥是指指使其人员发挥作用，即对下属活动的指导。④协调

协调是指连接、联合、调和所有的活动及力量。⑤控制

控制是指注意一切活动是否按已制定的规章和下达的命令进行。

管理的这五大职能并不是企业经理或领导人自身的责任，它同企业其他工作一样，

管理的这五大职能并不是企业经理或领导人自身的责任，它同企业其他工作一样，是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能。

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