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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

产品服务承诺书

产品服务承诺书15篇

随着社会不断地进步，很多地方都会使用到承诺书，承诺书由标

题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成。你所见过的承诺书

是什么样的呢？下面是小编收集整理的产品服务承诺书，欢迎阅读与

收藏。

产品服务承诺书1

售后服务理念

我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要

性，针对客户的不同的需求和特别的要求，向客户提供不同的服务。

同时，我们认为售后服务不但应该解决客户的问题，而且还应帮助客

户建立自己的技术维护队伍，通过售后服务对问题的解决可以使客户

的维护人员学习到非常有价值的经验，从而达到我们的最终目标：--

设备的稳定运行售后服务内容

我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修、

现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之

日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系

统维护的工本费。

在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时，如果

设备未能达到规定之技术参数是由于我方所提供的设备或技术资料有

误，则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时

内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。

在质量保证期间,我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、

人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做

到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障排除

完毕。若12小时内无法将设备故障排除，我公司将直接对该故障设备

更换新设备。)

在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对

系统运行情况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

系统维护人员已经掌握基本的操作和具备一定经验，能独立进行系统

管理和异常情况处理。

服务质量的监督

维护服务部门的工作人员必须不断学习，提高和完善自身的技术

水平，为客户提供最好的服务，并严格按照有关公司制度和行为规范

要求自己，做到要求自己，做到亲切、热情、响应迅速亲切、热情、响应迅速。维护服务部门的工作人员

做好维护记录，建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。我

公司将本着为客户提供最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监

督制度。作为监督制度的一个内容，维护部门领导将不定期地用电话

访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度，并作为考核

地一个重要内容。

客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉，可以直接向维护

部门主管或工程部经理反映。

产品服务承诺书2

我公司在此向社会及用户郑重承诺：

本公司生产的多媒体产品均符合行业生产的相关标准或按需方合

同规定的技术规范。本公司多媒体产品的质量保证期，自多媒体交货

验收之日起一年。质保期内，多媒体在正常运行条件下发生的质量问

题时，经质检部门鉴定属于我公司造成的本体质量问题，本公司实行

包、“一保”制度（包退、包换、包修，保证向用户提供符合要求的

产品和良好的服务）；在安装过程中，用户按安装规程进行安装而出

现的属于多媒体产品本身质量问题，本公司将无偿地、及时地予以解

决。

我公司将严格