排队系统快速使用说明书.doc

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排队系统快速使用说明书 2

注意：在硬件调试完毕之前软件方面不能作任何改动（呼叫器址、显示屏地址可更改），以防问题出现后，能及时查找原因。 2

第一部分：产品的调试 2

1.1取号机调试 2

1.2物理呼叫器调试 4

1.3窗口屏调试 5

1.4评价器调试 6

1.5中液晶评价器 7

1.6音频口评价器 7

第二部分：呼叫器、评价器、显示屏地址码的更改方法 8

2.1（ZYP－306）16按键呼叫器地址码更改方法 8

2.2（ZYP－315）21按键呼叫器地址码更改方法 8

2.3（ZYP2012－16键）16键呼叫器地址码更改方法 8

2.4（ZYP2012－17键）17键呼叫器地址码更改方法 9

2.5评价器地址码更改方法(带拨码型) 9

2.6中液晶评价器（ZYPJ-828AK型）地址码更改方法 9

2.7窗口屏/综合屏地址更改方法 10

第三部分：硬件安装部分 12

3.1呼叫器、评价器安装方法 12

3.2显示屏安装方法 14

第四部分：关于无线半无线型 15

4.1呼叫器无线部分 15

4.2显示屏无线部分 16

第五部分：调试及简易故障排除 17

5.1触摸屏 18

5.2显示器 19

5.3打印机 19

5.4排队机使用注意事项 20

第六部分：其它 20

排队系统快速使用说明书

小心打开包装箱，检查包装箱内物品是否与装箱单相一致。

注意：在硬件调试完毕之前软件方面不能作任何改动（呼叫器址、显示屏地址可更改），以防问题出现后，能及时查找原因。

第一部分：产品的调试

我们以一个窗口为例，一个窗口的呼叫显示正常后，其它窗口只是硬件安装。硬件安装请参考第三部分（硬件安装部分）即可，调试前不要改动任何软硬件设置，即使其处于出厂设置状态，请严格按照以下步骤开始调试：

1.1取号机；

1.2呼叫器；

1.3显示屏；

1.4评价器及其它。

1.1取号机调试

1）保持取号机断电状态操作，打开取号机最下方后盖，图示：

（示意图）

将两根com口延长线九针端（如上图示）接至软件接口（“黑盒子”）RS232输入端。

标记“1”的为串口1，此串口线接软件接口的“显示屏RS－232输入”；

标记“2”的为串口2，此串口线接软件接口的“呼叫器RS－232输入”。

如图示：

（示意图）

呼叫器接软件接口的“呼叫器RS－485”，

显示屏接软件接口的“显示屏RS－485”。

（示意图）

如图示：

物理呼叫器连线的水晶头直接插到软件接口“呼叫器RS－485”端；

显示屏信号线按以下标准将信号线接到八芯网线上：

将显示屏信号线的红、黄、黑接至八芯网线的绿白，蓝，蓝白上。

即红→绿白；黄→蓝；黑→蓝白。如图：

（示意图）

此八芯网线上再按B标准打水晶头接到软件接口“显示屏RS－485”端。

（B类水晶头标准线序为：1＝橙白，2＝橙，3＝绿白，4＝蓝，5＝蓝白，6＝绿，7＝棕白，8＝棕），如图示：

注：如是无线或半无线，参考第四部分关于无线半无线型。

2）取号机通电，打开机柜右下方电源开关，按电源开关旁边启动按钮。如下图示，

注：取号机开始启动，无需任何干预，自动启动进入取号界面。

注意：取号机主板设备接口除U盘外不可带电插拔，取号机不可非法关机，须按电脑步骤进行开关机，否则极易损坏取号机。

主板自带的com口为com1口（即打印机并口后面的九针口），从主板引伸出的com口为com2口（同样为九针口，一般与距主板上各端口较远），同时已经在com口九针端标明。

1.2物理呼叫器调试

物理呼叫器连接线的水晶头插至软件接口或由此引申出来的网络模块上，如下图示，以一个窗口为例，将一个物理呼叫器水晶头插到软件接口“呼叫器RS－485”端，一个窗口调试好后，其他窗口物理呼叫器硬件安装是一样的，只是将各个物理呼叫器的水晶头插到由软件接口引申出来的网络模块上（详细参考第三部分）。

（示意图）

软件接口通电，呼叫器按“8”键再迅速按“功能”键，此时呼叫器液晶上显示当前地址，（如---0001）即表明呼叫器通迅正常，当然是在第一步取号机已经启动的前提下。

1）如呼叫器液晶上只显示一个0，即表明通迅不正常，需如下操作：

检查软件接口两端九针串口及呼叫器水晶头插头是否插牢。

2）在呼叫器可以显示地址时，取排队号票，即可进行呼叫，重呼顾客的操作，按“呼叫”键，则为呼叫下一位顾客，按“重呼”，则为再呼叫一次。

（目前常用两种呼叫器ZYP－306、ZYP－315，按“8”＋“功能”，都可以显示地址，地址更改方法参考第二部分）

注意：严格按照说明指导进行设置改动，未涉及项目不可改动。呼叫器一旦进入正常使用状态，地址码不可变动。

1.3窗口屏调试

1）窗口屏调试须先将取