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沃尔玛新员工培训方案

沃尔玛的物流仓储配送运作模式分析研究

引言

物流与采购、生产、销售和财务等都有关系。从某种角度来讲，物流是基础，

没有物流就无法顺利进行采购和销售，也无法顺利地进行生产和财务管理。所以，

物流是企业必不可少的流程。沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业，连续

三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首，已成为各方关注的焦点。沃尔

玛的配送成本占它销售额的2%，而一般来说物流成本占整个销售额一般都要

达到10%左右，甚至达到20%或者30%，沃尔玛物流配送管理模式是沃尔玛成功

的关键。在物流运营过程中尽可能降低成本，把节省后的成本让利于消费者，

这是沃尔玛一贯的经营宗旨。早在1970年沃尔玛在公司总部所在地建立起第一

间配送中心，集中处理公司所销商品的40%。随着公司的不断发展壮大，配送中

心的数量也不断增加。沃尔玛在美国拥有62个以上的配送中心，服务着4000

多家商场。整个公司销售商品85%由这些配送中心供给，而其竞争对手只有约

50%-65%的商品集中配送。如今，沃尔玛在美国拥有100%的物流系统，配送中心

已是其中一小部分，沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心，还有更为复杂的

资料输入采购系统、自动补货系统等。目前我国连锁超市物流信息系统大多还停

留在库存管理的阶段，其规模优势和低价特征都难以体现。而沃尔玛正是通过加

强供应链管理建设，从而使得从采购到销售的整个过程都变得高效有序，实现了

商业活动的标准化、专业化、统一化、从而达到实现规模效益的目的，实现了“比

对手更好地控制成本”的目标。因此，沃尔玛的物流管理理念对我国超市物流配

送体系的构建具有积极的借鉴作用。

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二、沃尔玛

（一）沃尔玛简介

沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于

1962年在阿肯色州成立。沃尔玛是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算

为全球最大的公司，沃尔玛主要涉足零售业，经过四十多年的发展，沃尔玛公

司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零。是世界上雇员最多

的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。目前，沃尔玛在

全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多

万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。随着连锁店铺数量的增加和销售额的

增长、物流配送逐渐成为企业发展的“瓶颈”。1970年沃尔玛公司在公司总部所

在地一阿肯色州的班顿威尔镇建立了第一个配送中心。目前，该公司已建立62

个配送中心为全球4000多个店铺提供配进服务。

（二）物流配送中心

目前物流的配送模式主要有商流、物流一体化的配送模式，商流、物流

相分离的配送模式。而沃尔玛是属于第二个模式。位于班顿威尔的配送中心，该

中心占地81万平方米，建筑面积11万平方米，相当于24个足球场的大小室内

净高12.5米各种传送带总长度周公里，共有264个进货和发货用的汽车装卸口，

24小时连续作业。这个配送中心主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、

储存和配送。为5OO公里半径内的沃尔玛购物广场和折扣店服务。

（三）配送中心的基本流程

配送中心的基本流程是供应商将商品送到配送中心后经过核对采购计划、进

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行商品检验等程序分别送到货架的不同位置存放。商店提出要货计划后电脑系统

立即将所需商品的存放位置查出并打出印有商店代号的标签。整包装的商品直接

由货架上送往传送带零散的商品由工作人员取出后也送到传送带上。我们站在传

送带的上方看到各种各样的商品从四面八方汇集到一起，就象是一条商品的“河

流