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中级商品营业员模拟考试题+答案

一、单选题（共99题，每题1分，共99分）

1.商品购进的基本原则有:以销定进、勤进快销、()、储存保销。

A、以销定存

B、以进促销

C、大批量、多品种

D、以存定销

正确答案：B

2.服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括:聆听顾客倾诉、表示同情和()。

A、激化矛盾

B、畏难情绪,中途将问题移交别人处理

C、同顾客争执

D、提供解决方案

正确答案：D

3.商品的耐氧化性是指商品在加工、储运和使用中,抵抗()的作用的能力。

A、空气中的氧

B、商品成分中的氧元素

C、气体

D、日光

正确答案：A

4.介绍商品的方法有()。

A、突出商品的用途

B、针对商品的特点、突出商品的用途、介绍新商品的方法。

C、针对商品的特点

D、介绍新商品的方法

正确答案：B

5.营业员在送别顾客时,所用的文明礼貌用语是()。

A、“请您稍等”

B、“没关系”

C、“请走好,欢迎您下次光临”

D、“请原谅”

正确答案：C

6.营业前准备工作是围绕()进行的。

A、商品陈列

B、商品卫生

C、商品销售

D、商品质童

正确答案：C

7.组织外地进货必需严格执行()。

A、采购步骤

B、进货品种

C、进货价格

D、进货计划

正确答案：D

8.对于削价处理的商品,通过()后填写“残损变质商品削价报告单”。

A、转帐

B、盘存

C、销售

D、进货

正确答案：B

9.金属材料的