精准配送网络构建方案.doc

精准配送网络构建方案

TOC\o1-2\h\u5225第一章引言 3

72221.1项目背景 3

108021.2研究目的 3

188851.3研究意义 3

8549第二章精准配送网络概述 3

324292.1精准配送网络定义 3

258042.2精准配送网络的关键技术 4

310302.3国内外精准配送网络发展现状 4

26006第三章精准配送网络规划 4

270903.1网络布局设计 4

282793.2配送中心选址 5

92573.3配送线路优化 5

4383第四章精准配送网络设施建设 5

218364.1设施建设标准 6

20604.2设施建设流程 6

206454.3设施维护与管理 6

30783第五章精准配送网络信息技术支持 7

208435.1信息采集与处理 7

65065.2信息传输与共享 7

155135.3信息安全与隐私保护 7

16505第六章精准配送网络运营管理 7

40286.1运营模式设计 7

265576.1.1模式概述 8

192196.1.2模式构建 8

268676.2运营流程优化 8

230026.2.1流程梳理 8

2566.2.2优化策略 8

209146.3运营成本控制 9

128296.3.1成本构成分析 9

272706.3.2成本控制措施 9

192第七章精准配送网络物流配送 9

231347.1物流配送模式 9

103867.1.1配送模式概述 9

238027.1.2集中配送模式 9

46437.1.3共同配送模式 9

115747.1.4智能配送模式 10

223397.1.5即时配送模式 10

98517.2物流配送效率提升 10

212907.2.1优化配送路线 10

140267.2.2提高配送人员素质 10

258107.2.3加强物流信息化建设 10

200147.2.4利用先进物流设备 10

320517.3物流配送质量保障 10

78197.3.1建立健全配送质量管理体系 10

82527.3.2强化配送过程中的质量控制 10

223167.3.3优化售后服务 11

304027.3.4加强与供应商、客户沟通 11

8576第八章精准配送网络客户服务 11

165718.1客户服务需求分析 11

43128.1.1客户服务需求概述 11

129288.1.2客户服务需求分类 11

13388.1.3客户服务需求分析 11

237878.2客户服务流程优化 12

167538.2.1客户服务流程现状 12

326448.2.2客户服务流程优化措施 12

140898.2.3客户服务流程优化效果 12

238518.3客户满意度提升 12

242918.3.1客户满意度概述 12

119868.3.2客户满意度提升策略 12

275048.3.3客户满意度提升效果 13

27974第九章精准配送网络政策法规与标准 13

189159.1政策法规概述 13

128339.2政策法规对精准配送网络的影响 13

209519.3精准配送网络标准制定 14

12627第十章精准配送网络项目实施与评估 14

1618610.1项目实施策略 14

611410.1.1目标定位 14

1241610.1.2资源整合 15

1685710.1.3技术创新 15

2953710.1.4风险防控 15

217310.2项目实施流程 15

3193210.2.1项目筹备 15

1311110.2.2项目启动 15

315110.2.3项目实施 15

1046210.2.4项目监控 15

1724710.2.5项目验收 15

1133110.3项目评估与优化 15

2804710.3.1评估指标体系 15

158410.3.2评估方法 16

3006510.3.3评估结果分析 16

2053010.3.4项目优化 16

270910.3.5持续改进 16

第一章引言

1.1项目背景

我国经济的快速发展，电子商务行业的蓬勃兴起，物流