DB4503T 0014-2021 桂林红军长征湘江战役红色文化纪念园区服务规范.docxVIP

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4503

桂林市地方标准

DB4503/T0014—2021

桂林红军长征湘江战役红色文化纪念园区服务规范

ServicespecificationofGuilinredarmylongmarchXiangrivercampaignredculturememorialpark

2021-12-15发布2022-01-01实施

桂林市市场监督管理局发布

DB4503/T0014—2021

I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本文件由桂林市文化广电和旅游局提出。

本文件起草单位:桂林市市场监督管理局、桂林市文化广电和旅游局、兴安红军长征突破湘江烈士纪念碑园管理处、全州红军长征湘江战役文化保护传承中心、灌阳红军长征湘江战役文化保护传承中心、兴安县市场监督管理局、灌阳县市场监督管理局、全州县市场监督管理局、兴安县文化广电体育和旅游局、灌阳县文化广电体育和旅游局、全州县文化广电体育和旅游局、广西标准化协会。

本文件主要起草人：王敏丹、唐德彪、吴光林、周远良、范海云、刘雄生、陆冬荣、文爽、韦玮、何革灵、唐爱军、赵妮立、谢宏昭。

DB4503/T0014—2021

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桂林红军长征湘江战役红色文化纪念园区服务规范

1范围

本文件界定了桂林红军长征湘江战役红色文化纪念园区的术语和定义，规定了总体要求、服务环境、服务项目、服务设施、服务改进的要求。

本文件适用于桂林红军长征湘江战役红色文化纪念园区的服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB3095环境空气质量标准

GB3096声环境质量标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则GB/T16868商品经营服务质量管理规范

GB/T18883室内空气质量标准

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

GB/T19095生活垃圾分类标志

GB/T20501.3公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第3部分：平面示意图

GB/T23809应急导向系统设置原则与要求

GB/T26355旅游景区服务指南

GB/T26356旅游购物场所服务质量要求

GB/T30240.3公共服务领域英文译写规范第3部分：旅游

GB/T31383旅游景区游客中心设置与服务规范

GB/T31384旅游景区公共信息导向系统设置规范GB/T32941（所有部分）实景演出服务规范

GB/T37694面向景区游客旅游服务管理的物联网系统技术要求

GB/T50033建筑采光设计标准

LB/T014旅游景区讲解服务规范

LB/T021旅游企业信息化服务指南LB/T063旅游经营者处理投诉规范

DB4503/T0015红色文化研学基地服务规范

DB4503/T0014—2021

2

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

桂林红军长征湘江战役红色文化纪念园区GuilinredarmylongmarchXiangrivercampaignred

culturememorialpark

为纪念红军长征突破第四道封锁线在桂林发生的湘江战役以及湘江战役中牺牲的红军烈士而建成的具有革命纪念意义的园区。

4总体要求

4.1应建立健全各项管理制度及应急预案，明确职责与要求。

4.2功能分区应易于识别和使用，突出展现湘江战役红色文化。

4.3应配备满足服务要求的设施设备，定期进行巡查和维护。

4.4应按服务要求，合理配备服务人员。

5服务环境

5.1园区环境应符合GB3095的有关要求，室内空气质量应符合GB/T18883的有关要求。

5.2园区噪音应符合GB3096中2类及以上标准的要求。

5.3采光