2024中国ASA行业市场发展监测及市场深度研究报告.docx

研究报告

PAGE

1-

2024中国ASA行业市场发展监测及市场深度研究报告

一、行业概述

1.1行业背景

(1)自20世纪90年代以来，随着我国经济的快速增长，航空服务领域逐渐成为我国国民经济的重要支柱产业之一。航空服务行业涉及航空运输、航空维修、航空制造、航空物流等多个细分领域，其中航空服务代理（简称ASA）作为航空服务行业的重要组成部分，为航空公司、旅客和货主提供专业化的航空服务。ASA行业的发展，不仅满足了市场需求，也为我国航空服务行业整体水平的提升做出了积极贡献。

(2)在过去的几十年里，我国ASA行业经历了从无到有、从小到大的发展过程。起初，我国ASA行业主要以国内航空服务代理为主，主要为国内航空公司提供地面服务、旅客服务等。随着我国航空市场的不断扩大和对外开放程度的提高，ASA行业开始涉足国际航空服务领域，与国际航空服务代理企业展开竞争与合作。在此过程中，我国ASA行业逐渐形成了以国内市场为主，辐射国际市场的格局。

(3)当前，我国ASA行业正处于快速发展阶段。随着我国航空市场的持续增长，航空服务需求不断上升，ASA行业市场规模不断扩大。同时，我国政府高度重视航空服务行业的发展，出台了一系列政策措施，为ASA行业提供了良好的发展环境。在这样的背景下，ASA行业正面临着前所未有的发展机遇。然而，随着市场竞争的加剧，行业内部也暴露出一些问题，如服务同质化、价格战等，这些问题亟待解决，以促进我国ASA行业的健康可持续发展。

1.2行业定义及分类

(1)航空服务代理（AviationServiceAgent，简称ASA）是指依法设立，为航空公司、旅客、货主等提供航空服务的中介机构。其主要职能包括但不限于票务销售、航班信息查询、行李托运、旅客服务、货物托运、行李提取等。ASA行业作为航空服务产业链中的重要一环，对于提升航空服务质量、满足旅客需求具有重要作用。

(2)根据服务内容和业务范围的不同，ASA行业可以分为以下几类：首先，根据服务对象的不同，可分为航空公司代理、旅客代理和货主代理；其次，根据服务类型的不同，可分为票务代理、地面服务代理、行李服务代理、货物服务代理等；再次，根据服务地域的不同，可分为国内航空服务代理和国际航空服务代理。

(3)在具体业务实践中，ASA行业的服务内容往往涉及多个方面。例如，票务代理主要负责航空票务销售、退票、改签等业务；地面服务代理则负责旅客行李的托运、提取，以及机场的引导、咨询等；行李服务代理则专注于行李的托运、包装、跟踪等；货物服务代理则负责货物的收运、分拣、运输、交付等。这些不同类型的业务共同构成了ASA行业的丰富服务内容。

1.3行业发展历程

(1)我国航空服务代理行业的发展可以追溯到20世纪80年代，当时随着我国民航业的逐步恢复，国内一些航空公司开始尝试设立自己的票务代理机构，为旅客提供机票销售服务。这一时期，航空服务代理业务主要集中在航空公司的内部销售，服务范围相对有限。

(2)进入90年代，我国民航业迎来了快速发展期，航空服务代理行业也随之壮大。这一时期，随着国内航空市场的开放，国外航空服务代理企业纷纷进入中国市场，与国内企业展开竞争。同时，国内航空服务代理企业也开始拓展业务范围，除了传统的票务代理外，还涉足地面服务、行李服务、货物服务等领域。这一时期，我国航空服务代理行业开始呈现出多元化发展的趋势。

(3)进入21世纪，我国航空服务代理行业进入了一个新的发展阶段。随着我国经济的持续增长和民航业的快速发展，航空服务代理行业市场规模不断扩大。在这一时期，行业内部竞争日益激烈，企业开始注重提升服务质量和效率。同时，随着互联网技术的普及，线上航空服务代理业务逐渐兴起，为行业带来了新的发展机遇。如今，我国航空服务代理行业已经形成了较为完善的产业链，为国内外旅客和货主提供了全面、高效、便捷的航空服务。

二、市场环境分析

2.1政策法规环境

(1)政策法规环境对航空服务代理（ASA）行业的发展具有至关重要的影响。在我国，政府出台了一系列政策法规，旨在规范航空服务市场，保障旅客和货主的合法权益。这些政策法规涵盖了航空运输服务、航空代理服务、航空安全管理等多个方面。例如，《中华人民共和国民用航空法》明确了航空运输服务的法律地位和规范，为航空服务代理行业的健康发展提供了法律保障。

(2)近年来，我国政府对航空服务代理行业的政策支持力度不断加大。在市场准入方面，政府简化了审批程序，降低了市场准入门槛，鼓励和引导社会资本进入航空服务代理市场。在业务监管方面，政府加强了对航空服务代理企业的资质审核和业务规范，确保市场秩序的良好运行。此外，政府还通过财政补贴、税收优惠等政策措施，支持航空服务代理企业的发展。

(3)在国际合作与交流方面，我国政府积极参与国际