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2023全国网民网络安全满意度“特殊人群网络权益保护”专题调查报告

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2023全国网民网络安全满意度“特殊人群网络权益保护”专题调查报告

2023年全国网民网络安全感满意度

调查专题报告

特殊人群网络权益保护专题

上海交通大学信息内容分析技术国家工程研究中心2024年4月

2023全国网民网络安全满意度“特殊人群网络权益保护”专题调查报告

目录

一、前言 1

二、研究背景 2

三、研究内容与方法 4

四、未成年人网络使用基本情况与公众态度 7

（一）未成年人的娱乐类网络应用使用度呈下降趋势，网络保护举措效果

显著 8

（二）公众对未成年人上网问题仍然态度消极，加强防沉迷管理的需求保

持不变 9

（三）未成年人上网问题复杂多样，网络沉迷和不良信息泛滥是重灾区.10

（四）“饭圈”活动多乱象，良性引导需重视 10

（五）“饭圈”问题整治效果显著，维持良好风气需多方巩固 12

五、未成年人网络权益保护措施与满意程度 14

（一）未成年人上网管理受重视，陪伴类措施有所欠缺 15

（二）青少年保护模式有效性不足，功能设计和内容质量亟待改进 16

（三）游戏防沉迷措施效果显著，未成年人过度游戏问题得到改善 18

（四）未成年人网络权益保护情况整体向好，保护工作任重道远 19

六、未成年人网络权益保护主体和责任认知 21

（一）恶搞孩子类视频泛滥网络，未成年人网络权益认识需提高 21

（二）非实质性伤害也是伤害，网络绝非法外之地 23

（三）家庭、学校和未成年人“内外”合力，形成倡导健康上网的良性互

动 24

（四）网络素养知识普及任重道远，未成年人网络素养教育课程工作需再

接再厉 25

七、老年人、残障人士网络权益保护情况 27

（一）互联网操作复杂成最大痛点，网络应用适老化改造效果差强人意.27

（二）跨越数字鸿沟需多措并举，“面向老人”式服务备受期待 29

（三）公众呼吁网络应用无障碍改造，助力特殊人群融入互联网社会 30

八、特殊人群网络权益保护建议 31

（一）保障未成年人用网安全需全社会助力，共同维护清朗空间 31

（二）老年人如何跨越数字鸿沟受瞩目，打通用网“最后一公里” 32

（三）残障人士等特殊群体用网需全社会凝聚共识，消除应用歧视 32

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2023全国网民网络安全满意度“特殊人群网络权益保护”专题调查报告

一、前言

网络安全是国家安全重要的组成部分，没有网络安全便没有国家安全。2023年，为彻底贯彻习近平总书记“网络安全为人民，网络安全靠人民”以及二十大所提及的建设“网络强国、数字中国”思想，全面了解、反映网民对我国网络安全状况的感受和看法，向国家和有关部门开展互联网治理与监管提供详实的网情民意支撑，同时积极发挥网络安全社会组织在网络空间建设中的桥梁作用，在全国各级党政部门的指导支持下，由全国网络空间安全协会联盟（网安联）牵头，135家网络安全行业协会及相关社会组织共同发起，2022网民网络安全感满意度调查活动于2022年8月3日启动。本调查活动持续10天，通过网络问卷形式进行意见和观点采集，得到社会各界和广大网民的踊跃支持和积极参与，全国有效问卷采集量达303.1776万份，覆盖全国31个省、自治区、直辖市。

此次发布的调查问卷分为公众版和从业人员版。公众版从大众化的角度，设置九个专题二级问卷，分别是网络安全法治社会建设、网络诚信建设、遏制网络违法犯罪行为、个人信息保护和数据安全、网络购物安全权益保护、特殊人群（未成年人、老年人等）网络权益保护、互联网平台监管与企业自律、数字政府服务与治理能力提升、网络暴力防控与网络文明建设；从业人员版从网络从业人员的技术专业化角

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2023全国网民网络安全满意度“特殊人群网络权益保护”专题调查报告

度，设置四个专题二级问卷，分别是等级保护实施与企业合规、行业发展与生态建设、新技术应用与网络安全、科技创新与人才培养。其中“特殊人群（未成年人、老年人等）网络权益保