原创力文档- 1、本文档共11页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
精选文档
质量知识竞赛试题附参考答案
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1.质量的定义是什么？
A.产品或服务满足顾客需求的程度
B.产品或服务的价格
C.产品的重量
D.产品的品牌
答案：A
2.国际标准化组织（ISO）成立于哪一年？
A.1946年
B.1947年
C.1958年
D.1960年
答案：C
3.ISO9000系列标准主要关注什么？
A.产品安全
B.环境保护
C.质量管理和质量保证
D.信息技术
答案：C
4.六西格玛管理法中，西格玛（σ）代表什么？
A.标准差
B.平均值
C.变异系数
D.置信区间
答案：A
5.以下哪个不是质量控制的常用工具？
A.因果图
B.直方图
C.散点图
D.甘特图
答案：D
6.质量改进的PDCA循环中，P代表什么？
A.计划
B.执行
C.检查
D.行动
答案：A
7.以下哪个是顾客满意度的测量方法？
A.问卷调查
B.产品测试
C.价格比较
D.市场调研
答案：A
8.质量管理体系中，内部审核的目的是什么？
A.确保符合外部标准
B.识别不符合项并进行改进
C.降低成本
D.提高员工士气
答案：B
9.FMEA（失效模式与影响分析）主要应用于哪个阶段？
A.设计阶段
B.生产阶段
C.销售阶段
D.售后服务阶段
答案：A
10.以下哪个不是质量成本的组成部分？
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部失败成本
D.客户服务成本
答案：D
11.以下哪个是质量改进的常用方法？
A.5S
B.7S
C.8S
D.10S
答案：A
12.以下哪个不是质量管理的基本原则？
A.顾客导向
B.领导作用
C.过程方法
D.风险管理
答案：D
13.以下哪个不是统计过程控制（SPC）的工具？
A.控制图
B.散布图
C.直方图
D.甘特图
答案：D
14.以下哪个是质量保证的范畴？
A.质量控制
B.质量改进
C.质量规划
D.以上都是
答案：D
15.以下哪个是ISO14000系列标准的主题？
A.质量管理体系
B.环境管理体系
C.职业健康安全管理体系
D.信息技术安全管理体系
答案：B
16.以下哪个是全面质量管理（TQM）的核心？
A.持续改进
B.顾客满意度
C.过程控制
D.质量成本
答案：B
17.以下哪个是质量管理体系的国际标准？
A.ISO9001
B.ISO14001
C.ISO45001
D.ISO27001
答案：A
18.以下哪个不是质量改进的步骤？
A.识别问题
B.分析问题
C.制定计划
D.维持现状
答案：D
19.以下哪个是质量控制的常用统计工具？
A.帕累托图
B.鱼骨图
C.树状图
D.流程图
答案：A
20.以下哪个是质量保证的常用方法？
A.质量审核
B.质量控制
C.质量改进
D.质量规划
答案：A
二、多项选择题（每题2分，共20分）
21.以下哪些是质量管理的基本原则？
A.顾客导向
B.领导作用
C.过程方法
D.持续改进
答案：ABCD
22.以下哪些是ISO9000系列标准的内容？
A.质量管理体系要求
B.质量管理体系指南
C.质量管理体系术语
D.质量管理体系案例
答案：ABC
23.以下哪些是质量成本的组成部分？
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部失败成本
D.外部失败成本
答案：ABCD
24.以下哪些是质量控制的工具？
A.控制图
B.散布图
C.直方图
D.甘特图
答案：ABC
25.以下哪些是质量改进的方法？
A.5S
B.六西格玛
C.精益生产
D.甘特图
答案：ABC
26.以下哪些是质量管理体系的组成部分？
A.质量手册
B.程序文件
C.作业指导书
D.记录
答案：ABCD
27.以下哪些是ISO14000系列标准的内容？
A.环境管理体系要求
B.环境管理体系指南
C.环境管理体系术语
D.环境管理体系案例
答案：ABC
28.以下哪些是全面质量管理（TQM）的特点？
A.顾客导向
B.持续改进
C.全员参与
D.过程控制
答案：ABCD
29.以下哪些是质量保证的方法？
A.质量审核
B.质量控制
C.质量改进
D.质量规划
答案：ABCD
30.以下哪些是质量改进的步骤？
A.识别问题
B.分析问题
C.制定计划
D.实施计划
答案：ABCD
三、判断题（每题1分，共20分）
31.质量是产品或服务固有的特性满足顾客需求的程度。（对）
32.ISO9000系列标准只适用于制造业。（错）
33.六西格玛管理法的目标是将过程变异减少到3.4个西格玛。（错）
34.PDCA循环是质量改进的一种方法。（对）
35.内部审核是质量管理体系的一部分，用于识别不符合项并进行改进。（对）
36.FMEA是一种在产品生产后进行的分析方法。（错）
37.顾客满意度只能通过问卷调查来测量。（错）
38.质量
文档评论（0）