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研究报告

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2024年中国智能手机预装软件用户调查报告

一、调查背景与目的

1.1调查背景

随着移动互联网的快速发展，智能手机已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。智能手机的普及和用户数量的增加，使得预装软件在用户日常使用中扮演着越来越重要的角色。然而，当前市场上智能手机预装软件的质量参差不齐，部分预装软件存在功能重复、资源占用率高、用户体验差等问题，这些问题严重影响了用户的手机使用体验。

近年来，我国政府对手机预装软件进行了规范和整治，出台了一系列政策法规，旨在提高预装软件的质量，保护消费者权益。在此背景下，对智能手机预装软件的用户进行调查，分析用户对预装软件的满意度、使用习惯以及对预装软件改进的建议，对于推动我国智能手机产业健康发展具有重要意义。

为了解我国智能手机预装软件的现状，评估用户对预装软件的满意度，本调查选取了国内主流的智能手机品牌和型号，通过线上问卷和线下访谈相结合的方式，对全国范围内的智能手机用户进行了全面调查。本次调查旨在揭示智能手机预装软件的用户需求，为相关企业和政府部门提供决策依据，促进我国智能手机预装软件行业的良性发展。

1.2调查目的

(1)本调查的主要目的是全面了解我国智能手机预装软件的实际情况，包括软件的种类、功能、用户体验等方面，为相关企业和政府部门提供数据支持。

(2)通过调查，分析用户对预装软件的满意度，识别存在的问题和不足，为优化预装软件提供参考依据，提升用户的使用体验。

(3)调查旨在收集用户对预装软件改进的建议，为预装软件的开发商和运营商提供改进方向，促进预装软件行业的健康发展，同时保护消费者的合法权益。

1.3调查意义

(1)本调查对于推动智能手机产业的健康发展具有重要的现实意义。通过了解用户对预装软件的真实需求，有助于企业和运营商优化软件功能，提高软件质量，从而提升整个产业的竞争力。

(2)调查结果将为政府部门制定相关政策和法规提供科学依据，有助于规范市场秩序，促进预装软件行业的良性竞争，保护消费者权益，构建和谐的手机使用环境。

(3)从长远来看，本调查有助于提升我国智能手机的国际形象，增强我国在全球智能手机市场中的话语权，为我国智能手机产业的持续繁荣发展奠定坚实基础。

二、调查方法与样本

2.1调查方法

(1)本调查采用线上线下相结合的方式进行，以确保调查数据的全面性和代表性。线上调查通过电子邮件、社交媒体平台以及专门的在线问卷系统进行，覆盖了广泛的目标用户群体。

(2)线下调查则通过实地走访、电话访谈和面对面访谈等方式进行，主要针对城市和农村地区的智能手机用户，尤其是针对不同年龄、职业和消费水平的用户群体。

(3)在调查过程中，采用了定量和定性相结合的研究方法。定量调查通过统计用户对预装软件的使用频率、满意度等指标，以数据形式呈现调查结果；定性调查则通过用户访谈和焦点小组讨论，深入了解用户对预装软件的具体需求和意见。这种综合性的调查方法有助于从多角度全面评估预装软件的现状和问题。

2.2样本选择

(1)样本选择过程中，充分考虑了地域分布、年龄层次、性别比例、职业类型和消费水平等因素，以确保样本的多样性和代表性。

(2)地域上，覆盖了我国东部、中部、西部和东北部地区，以及不同城市规模的城市和乡村，以反映全国范围内智能手机用户的特点。

(3)年龄层次上，涵盖了18岁至60岁的成年用户，男女比例大致均衡，职业类型包括学生、白领、自由职业者、公务员等，消费水平覆盖了从低收入到高收入的不同群体。通过这样的样本选择，可以确保调查结果能够全面反映我国智能手机用户群体的实际情况。

2.3样本特征

(1)样本中，智能手机用户年龄分布较为均衡，18至30岁的年轻用户占据了相当比例，这表明智能手机在年轻群体中具有较高的普及率。同时，31至45岁的中年用户群体也占有一定比例，显示出智能手机在各个年龄段用户中的普遍应用。

(2)从性别角度来看，样本中的男女比例基本相当，女性用户在智能手机的使用上与男性用户并无显著差异，这说明智能手机在性别上呈现出平等的使用趋势。

(3)职业分布上，样本包括了学生、企业员工、公务员、自由职业者等多个职业群体，反映了智能手机用户群体的多元化。在消费水平方面，样本涵盖了从低收入到高收入的不同层次，表明智能手机已经成为不同经济水平人群的共同选择。这样的样本特征有助于确保调查结果能够准确反映我国智能手机用户群体的整体状况。

三、调查结果概述

3.1预装软件类型分布

(1)根据调查数据，智能手机预装软件的类型分布呈现多样化趋势，主要包括系统应用、生活服务类、游戏娱乐类、办公工具类、社交通讯类等。

(2)系统应用类软件在预装软件中占据较大比例，包括手机管家、浏览器、地图导航、相机等，这些软件通常与手机操作系统紧密集成