基于KANO模型的线上、线下结合的导视移动医疗APP调查问卷.pdfVIP

基于KANO模型的线上、线下结合的导视移动医疗APP调

查问卷

基本信息

1.1.请问您的性别是：[单选题]*

○男

○女

2.2.您的年龄？[单选题]*

○20岁及以下

○21-30岁

○31-42岁

○43-55岁

○56岁及以上

3.3.请问您的学历？[单选题]*

○高中及以下

○专科

○本科

○研究生及以上

4.4.您的职业？[单选题]*

○学生

○工人

○公司职员

○专业人员(教师、律师、医生、记者等)

○事业单位人员

○自由职业者

○其他

5.5.您一年内医院就诊的频率？[单选题]*

○0—3次

○3—5次

○5—10次

○10次以上

6.6.您的月收入(生活费)？[单选题]*

○1000元及以下

○1000—2000元

○2000—3000元

○3000元以上

7.您每个月在医疗方面的消费？[单选题]*

○500元及以下

○500—1500元

○1500—3000元

○3000元以上

8.7.您使用互联网医疗类APP的频率？[单选题]*

○极少使用

○偶尔使用

○经常使用

○必不可少

9.8.您使用互联网医疗类APP时会遇到那些问题？[多选题]*

□使用起来操作步骤太多，页面复杂

□界面都是没用的消息

□使用时一些消息看不懂

□隐私安全没保障

□常用的功能不好找

□其他

10.9.您在线下医院诊疗时有哪些问题？[多选题]*

□排队时间太长

□不知道自己的病应该找哪个科的医生

□不知道科室、医生在哪

□预约太麻烦

□其他

11.10.您对医疗APP的使用意愿如何？[单选题]*

○感觉没有必要，不需要

○有兴趣了解

○无所谓

○比较需要

○非常需要

板块2线上诊疗前服务

12.1.如果突发意外的时候可以通过APP快速求救[矩阵单选题]*

很不满意可以忍受无所谓理所当然很喜欢

有这个功

能的话，

○○○○○

您的评价

是？

没有这个

功能的

○○○○○

话，您的

评价是？

13.2、如果APP可以提醒您不要错过挂号[矩阵单选题]*

很不满意可以忍受无所谓理所当然很喜欢

有这个功

能的话，

○○○○○

您的评价

是？

没有这个

功能的○○○○○

话，您的

评价是？

14.3.如果指定医生放号的时候APP可以第一时间提醒[矩阵单选题]*

很不满意可以忍受无所谓理所当然很喜欢

有这个功

能的话，

○○○○○

您的评价

是？

没有这个

功能的

○○○○○

话，您的

评价是？

15.4.如果指定时间段号源放号（有人取消预约突然有号源）时APP可以第一时间

提醒[矩阵单选题]*

很不满意可以忍受无所谓理所当然很喜欢

有这个功

能的话，

○○○○○

您的评