IT服务质量全面提升-优化流程，升级技术，共享资源.pptx

IT服务质量全面提升

优化流程，升级技术，共享资源

Presentername

Agenda

与其他部门合作

IT服务现状与问题

优化IT服务流程

提升技术能力

介绍

01.与其他部门合作

业务合作与IT服务改进

与业务部门合作

了解业务需求

与其他IT部门合作-合力共进加速发展

共享资源和知识

02.IT服务现状与问题

IT服务优化方案

更新设备的建议

增加人力资源的建议

提升技术能力的方案-强化技术实力

优化流程的方案-提升效率改进

问题解决率问题

响应速度问题-迅速应对问题

03.优化IT服务流程

优化IT服务流程

优化服务台的运营

优化服务台的管理

建立故障处理流程

建立服务请求流程

04.提升技术能力

提升技术能力方案

制定培训计划

建立技术知识库-汇聚智慧共创未来

跟进业界最新发展-掌握行业脉搏

持续学习的重要性

05.介绍

IT服务改进方案

改进和优化方案

存在的问题

IT服务水平

公司业务需求

Thankyou

Presentername