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;;;;;执行摘要(1/2);执行摘要(2/2);;受访者被分为四个地区,三类群体(电动车车主、潜在车主和怀疑论者);;;日本、美国的怀疑论者比例更高;北欧、中国的车主比例更高;;;;;;;;车主对现有汽车的满意度较高,主要因充电时间、驾驶体验和较低成本
对产品的满意度;除日本、东欧、南欧和加拿大外,其余国家的车主满意度均较高;尽管总体满意度较高,但由于续航里程有限且成本高于预期,
31%的车主会考虑换一辆燃油车;日本和墨西哥的车主中,愿意换回燃油车的比例最低;美国和东欧比例最高
对产品的满意度;;;在购买私人充电设施时,首要考虑的是价格、充电速度和可靠性
私人充电设施的购买;;安装过程拖延和技术人员准备不足是客户不满的关键因素;车主对购买增值产品和服务的兴趣较高,尤其是绿色能源服务协议
增值产品和服务;;大多数车主倾向于每周充电2到3次,主要使用灰色能源;;;一半左右的车主在3年后注意到其电动车的电池健康状态(SoH)有所下降,而只有7%的车主表示其电动车SoH在8年后显著下降到75%以下
电动车续航里程;;除了传统的保养,车主还会寻求更高级的服务,如清洁、提供维修期间替代用车以及上门取车、送车服务
增值产品和服务——维护计划;;超过60%的车主在购买新车时会考虑残值;近50%表示下一辆考虑购买二手电动车;对于拉美、中东和非洲地区80-90%的消费者来说,残值是其购车时的关键考量因素
残值;东欧和墨西哥是二手电动车倾向最高的地区/国家;较低的前期成本提高了二手电动车的吸引力,但对电池健康状态降低和隐性损坏的担忧是需要解决的关键障碍
二手电动车——驱动因素及障碍;实体店是二手电动车的首选购买渠道,无论是品牌经销商、租车公司还是多品牌零售商
二手电动车——购买偏好;;在所有国家中,电池保修都是促使消费者购买二手电动车的主要因素
二手电动车——深入剖析前3大购买驱动因素;二手电动车市场仍处于早期阶段,二手车占比仅为10%;;潜在车主在人口统计和出行选择方面呈现出较大地区差异性,代表对电动车的多样化需求;潜在车主在人口统计和出行选择方面呈现出较大地区差异性,代表对电动车的多样化需求;我们基于4个行为维度划分出5类潜在车主;;中国和印度的科技发烧友和梦想家的比例领先,购买电动车意愿较高
各地区客户群体情况;科技发烧友是指对最新科技感兴趣的高收入中年人,是主机厂的重要目标客户;梦想家的购买意愿很高,但低于科技发烧友,主要因为其用车习惯较低;务实派在购买时往往更理性,是量产品牌的目标客户;奢侈派对价格最不敏感且用车频繁,是豪华品牌的主要目标;;成本对各地区潜在车主来说,是最关键的购买驱动因素;各地区潜在车主对C级车和SUV表现出浓厚兴趣;B级和C级是大多数国家潜在车主的首选;非洲、加拿大和印度有1/3的受访者偏好D级;;;充电时间、电池寿命、续航里程是阻碍潜在车主购买电动车的主要障碍;55%的潜在车主认为300-400公里的行驶里程是可以接受的,前提是充电时间在30分钟以内
充电时间和行驶里程预期;50%的南欧潜在车主的期望充电时间为22分钟,中国则为
35.6分钟
各国期望充电时间;北欧国家的平均期望行驶里程最高,至少为483公里;主机厂App被视为管理汽车生命周期、安排服务预约和远程管理电动车的有效工具;;怀疑论者的人口统计和出行习惯亦存在地区性差异,未来购买电动车需弥合此差距;怀疑论者的人口统计和出行习惯亦存在地区性差异,未来购买电动车需弥合此差距;;南欧的怀疑论者主要顾虑充电时间,中国担心电池寿命的不确定性,印尼则担忧续航里程
深入了解前3个关键购买阻碍因素;;电动化程度指数由4个主要方面,共14项关键绩效指标测算形成;;;;;;;;谢谢
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