2023全国“质量月”企业员工全面质量管理知识考试题及答案.pdfVIP

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

2023全国“质量月”企业员工全面质量管理

知识考试题及答案

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)

1.控制图的主要用途是（）。

A.评价工序的质量特性B.显示质量波动分布的状态C.区分正常波动和

异常波动D.发现不合格

2.有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）。

A.强调通过检查手段提高质量

B.强调顾客的需要和诚信

C.强调对员工尊重、引导、激励、授权

D.强调通过改进持续性提高质量

3.下列关于精益管理的陈述，不正确的是（）

A.精益管理源自日本丰田生产方式TPS

B.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

C.实现看板拉动是精益管理的最终目标

D.精益管理强调全员参与持续改进

4.质量改进的基本程序是（）

A.PDPC法B.过程方法C.PDCA循环D.流程图法

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

5.一个过程必须具备下面的哪些要素（）

A.输入与输出B.资源C.活动D.以上都是

6.放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。

A.有关授权人员B.接受产品的最终顾客C.下道工序D.有关执法部门

7.下列质量观念中，属于“大质量”观的是()。

A.制造有形产品B.质量被视为经营问题C.直接与产品的制造相关的进

程D.质量管理培训集中在质量部门

8.产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品

的损失费用叫（）

A.外部质量保证成本B.外部损失成本C.鉴定成本D.预防成本

9.增加鉴定费用后，下列（）费用会减少。

A.产品成本B.预防费用C.内部损失D.外部损失

10.为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的

关键（）绩效进行分析。

A.过程B.产品C.资源D.程序

11.主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标。

A.市场B.财务C.战略D.领导

12.顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

定了（）。

A.要求质量B.认知质量C.感知质量D.感知价值

13.平衡记分卡的四个维度不包括（）。

A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度

14.创新型QC小组兴起于什么时间()

A.19世纪与20世纪之交

B.20世纪与21世纪之交

C.18世纪与19世纪之交

D.17世纪与18世纪之交

15.当质量和环境体系被一起审核时，称为（）审核。

A.结合B.联合C.合作D.共同

16.行业标准是对（）的补充。

A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准

17.根据原因之间的亲近程度进行分类、整理、归纳和总结各种意见、观

点和想法的工具方法是()。

A.关联图B.亲和图C.系统图D.因果矩阵

18.以下不属于价值流图应用范畴的是()。

A.识别流程的浪费与非增值B.分析流程的相关方C.用精益方法设计未

来价值流D.识别信息流对流程的影响

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