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[MBA案例分析]全部答案(1)-〔32〕
[MBA案例分析(1)】对美雪集团“企业文化”质疑〔钮海津〕
科目：人力资源开发与管理
第二章：人力资源开发与管理的根本原理
案例：《独特的美雪集团企业文化》
讨论题：
1、美雪集团企业文化有哪些特色？
2、为什么美雪集团制定这样的企业文化？
3、美雪集团企业文化对你有哪些启示？
A.归纳“美雪文化”
从案例中归纳“美雪文化”，有如下内容：
1、企业精神：
勤、忍、诚、和。
2、企业管理：
1〕三条原那么
〔1〕为人民效劳的原那么；
〔2〕具有外资管理的原那么；
〔3〕具有军事化的原那么。
2〕三个观点
〔1〕注重政治；
〔2〕注重企业文化；
〔3〕注重企业精神。
3〕六个优势〔1〕机制灵活；
〔2〕了解国情；
〔3〕规模效益；
〔4〕高智能领导层；
〔5〕领导一元化；
〔6〕经验优势。
4〕六条经验
〔1〕任人唯贤；
〔2〕企业精神；
〔3〕军事化管理；
〔4〕质量第一；
〔5〕追求高效率；
〔6〕重视公关；
5〕三种能力
〔1〕应变能力；
〔2〕适应能力；
〔3〕反响能力。
6〕三条标准
〔1〕时间标准；
〔2〕数量标准；
〔3〕质量标准。
3、美雪集团总裁的处事六训：
1〕对同事多一些帮助，少一些评论；
2〕对朋友多一分关心，少一分苛求；
3〕对上司多一些建议，少一些指责；
4〕对工作多一分勤劳，少一分懒惰；
5〕对生活多一些严谨，少一些松散；
6〕对自己多一分克制，少一分贪奢。
B.美雪没有独特的“文化”
企业文化来自于群众文化的优秀层面，但又应有别于群众化；企业文化源自于社会文化的精炼核心，但又区别于社会文化。与群众文化和社会文化没有区别的企业文化，无疑只是引入公众标准的归纳并植入于企业的花盘而已，如美雪的企业精神：“勤、忍、诚、和”，这只是一幅砌集数千年人类文明的精华警句，其对“勤、忍、诚、和”四字的长篇大论的解释也只不过是“今古贤文”而已。
人力资源学告诉我们，企业文化的作用之一就是必须有导向作用，即把企业成员的行为动机引导到企业目标上来。
美雪企业开展的目标是什么？是勤、忍、诚、和吗？显然不是。
这里试举几个突凸本企业开展目标的例子，以与美雪作比拟：
1、中国移动通信集团公司的企业精神：
“创无限通信世界，做信息社会栋梁”——道出了中移动要把员工的行为动机引导到中移动的目标〔做栋梁〕上来，且其具有对应于本企业独特的文化指向。
2、蒙牛乳业的企业精神：
“为民族创立一个具有百年开展力的世界品牌”——道出了蒙牛要把员工的行为动机引导到蒙牛的目标〔世界品牌〕上来，且其具有对应于本企业独特的文化指向。
3、海尔的企业精神：
“产业报国，造福社会”——道出了海尔要把员工的行为动机引导到海尔的目标〔产业报国〕上来，且其具有对应于本企业独特的文化指向。
4、新疆建设银行的企业精神：
“效劳一分钟，用心六十秒”——道出了新疆建行要把员工的行为动机引导到建行的目标〔用心效劳〕上来，且其具有对应于本企业独特的文化指向。
5、重庆长安集团的企业精神：
“点燃强国动力，承载富民希望”——道出了长安要把员工的行为动机引导到长安的目标〔富民〕上来，且其具有对应于本企业独特的文化指向。
6、新疆计量测试研究所的企业精神：
“准确高于天，责任重于山”——道出了新疆测试所要把员工的行为动机引导到测试所的目标〔准确〕上来，且其具有对应于本企业独特的文化指向。
以上例子以相当大的教学力对没有企业自身独有的文化指向的美雪“勤忍诚和”做了示范。
C.“美雪文化”求全求广，变得没有“文化”
美雪除了“把古今的优秀思想、传统道德运用在对企业的经营管理方面”〔美雪总裁吴宝民语〕外，还从方方面面设置了多元文化：“三条原那么”、“三个观点”、“六个优势”、“六条经验”、“三种能力”、“三条标准”、“处事六训”〔见本文A节的“美雪文化”内容〕，无不裹括了整个社会的做人做事的标准。
美雪的法定代表人想集全人类〔至少是全中华〕的“优秀思想和传统道德”作为本企业的文化大成，这样一来恰恰令美雪变得没有“文化”：企业文化的单独风格没有了，企业文化的特色凸点没有了。可是，本案例的标题却大字书写：“独特的美雪集团企业文化”。
D.缺乏企业目标的企业是不可能成为百年老店的
经询问，不少读了《独特的美雪集团企业文化》的同学不知道美雪是生产或效劳于什么的企业，因为他们从“勤忍诚和”中看不到美雪的企业目标。
究其竟，“勤忍诚和”这四个字只是奉劝个人或集体的一种修心养性的勉语，与“把企业成员的行为动机引导到企业目标上来”的企业文化作用似有差池。
企业必须具有目标，因为任何企业都是为目标而存在的，目标是企业存在的前提。同样，企业文化是为企业目标而设置的，脱离企业目标的文化是没有指向的企业文化。
横看世界企业，中外百年老店皆有其独特标准的企
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