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2024年试用期员工工作总结参考

在过去的半年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚

踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全

面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。

____年是____酒店实现“三步走”战略目标最为关键的半年，我

部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管

理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质

量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消

防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，

为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。

总的来看，我们半年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，

为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作进行总结。

1.各项考核指标全面完成。

____年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我

保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在半年里未发生一起重大责任

事故，消防设施、设备的完好率全年达到了____.____%。为酒店各部

门进行消防安全培训达____多课时。真正起到了保驾护航的作用。

2.建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作积极

性和创造性。

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目

标责任制的强有力依据。

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我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作

表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积

极性和创造性。涌现了许多感人的事例。

____酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺利交

接，我部员工____-、____-、____-三名员工主动提出住在夜

总会，虽然设施简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃自

己休息时间，一边参加正常的工作，一边轮流在夜总会值班，为夜总

会的顺利开张立下了汗马功劳。

今年夏天____市遇到了连续的高温天气，一度达到____.-度，创

历史高温记录。我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们

的工作带来了一定的难度，但我在-月中旬，又遇“云娜”等一系列台

风，我部所有员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了____个

小时，直到台风过去以后，才回家休息，体现了我部员工以酒店为家

的崇高思想。

员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之

所急，想员工之所想。

3.强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。

现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才

能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全

体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平

均每个月利用业余时间的培训达到一个课时。在每次早班下班后，没

有一个人离开，而是主动留下来参加培训。

通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼

貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车

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辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛

病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助退房

客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安17咳嗽狈绺窀呱校为

我们酒店、部门赢得了荣誉17

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求

发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激

的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔

细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次

愉快地消费。

我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训，听取各部

门的培训意见，改进不足，提高培训质量。

4.努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保

养。

安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指

导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好

每项安全防范工作。

我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易

引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房

等处的安全检查，排除电线短路=次，发现不安全因素-次左右，对发

现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实