SIEM系统部署运维协议.docVIP

SIEM系统部署运维协议

合同编号：__________

甲方（以下简称“客户”）：

乙方（以下简称“服务方”）：

第一章定义及术语

1.1本协议中，以下术语具有如下含义：

1.1.1“SIEM系统”指甲乙双方共同认可的，乙方为甲方提供的实时安全信息和事件管理系统。

1.1.2“服务”指甲方根据本协议约定，委托乙方提供的SIEM系统部署和运维服务。

第二章服务内容

2.1乙方应根据甲方需求，提供SIEM系统的部署服务，具体包括：

2.1.1系统安装与配置。

2.1.2系统集成与调试。

2.1.3系统安全策略制定与优化。

2.2乙方应提供SIEM系统的运维服务，具体包括：

2.2.1系统监控。

2.2.2系统维护。

2.2.3系统故障处理。

2.2.4系统升级与更新。

第三章服务期限

3.1本协议项下的服务期限自协议生效之日起算，共计____年。

第四章权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1甲方应向乙方提供真实、准确、完整的业务需求。

4.1.2甲方应协助乙方完成系统部署和运维工作。

4.1.3甲方应及时支付乙方服务费用。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1乙方应按照甲方需求提供专业、高效的服务。

4.2.2乙方应保证SIEM系统的正常运行和安全性。

4.2.3乙方应对甲方提供的业务数据进行保密。

第五章费用与支付

5.1甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：

5.1.1乙方服务费用为人民币____元，大写：____元整。

5.1.2甲方应在协议生效后____个工作日内，向乙方支付服务费用。

5.1.3乙方开具正规发票，甲方凭发票进行支付。

5.2如甲方需乙方提供额外服务，双方可另行协商费用及支付方式。

第六章服务质量保证

6.1乙方应保证所提供的SIEM系统部署和运维服务符合以下标准：

6.1.1符合国家相关法律法规及行业标准。

6.1.2系统部署和运维过程中，乙方应保证服务质量，不得低于业内公认的标准。

6.1.3乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。

6.2乙方应在服务期内，对SIEM系统的功能、稳定性、安全性进行持续监测，保证系统正常运行。

6.3如甲方对乙方提供的服务不满意，可向乙方提出书面改进要求，乙方应在接到要求后____个工作日内进行改进。

第七章违约责任

7.1如乙方未能按照本协议约定提供服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约责任。

7.2若因乙方原因导致SIEM系统出现故障，乙方应在____小时内进行修复，否则应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

7.3如甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。

第八章保密条款

8.1乙方应对在服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密。

8.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

8.3乙方违反保密义务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

第九章争议解决

9.1本协议履行过程中，如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十章协议的变更、终止和解除

10.1本协议经双方协商一致，可以书面形式进行变更。

10.2如乙方未按本协议约定提供服务，甲方有权提前终止本协议。

10.3如甲方未能按时支付服务费用，乙方有权解除本协议。

10.4本协议解除或终止后，双方应按照本协议约定办理相关手续，并结清服务费用。

第十一章项目管理

11.1乙方应指定项目经理负责本协议项下的服务工作，项目经理应具备以下条件：

11.1.1具备相关行业的专业知识和经验。

11.1.2具备良好的沟通和协调能力。

11.2甲方有权对乙方指定的项目经理进行评估，如甲方认为项目经理不符合要求，乙方应在____个工作日内更换合适的人员。

11.3双方应建立项目沟通机制，定期召开项目会议，讨论项目进展、问题解决及变更事宜。

第十二章风险管理

12.1乙方应在服务过程中，识别并评估可能出现的风险，制定相应的风险应对措施。

12.2乙方应保证SIEM系统的数据安全和完整性，防止数据泄露、篡改等风险。

12.3乙方应定期向甲方报告风险状况及应对措施，甲方有权对乙方风险管理情况进行监督。

第十三章交付与验收

13.1乙方应在服务期满前，向甲方提交服务成果报告，包括系统部署情况、运维情况、问题解决情况等。

13.2甲方应在收到乙方提交的服务成果报告后____个工作日内进行验收。

13.3验收合格后，甲方应签署验收合格报告，并将验收合格报告作为支付服务费用的依据。

第十四章运营维护

14.1乙方应提供7×2