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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮
行为安全观察与沟通
一、行为安全观察与沟通的定义
对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认任务是否在安全地执行，包括对员工作
业行为和作业环境的观察，并就作业进行沟通。
二、行为安全观察与沟通的产生与应用
1、起源
美国杜邦公司自上世纪80年代在公司内部推行行为安全观察项目，18个月内将工伤事
故率降低了75%。通过行为安全观察与沟通活动的开展使管理者改善沟通、督导及管理的
技巧，使员工提升安全意识，事故事件减少50%-60%，赔偿或成本大幅降低。
2、在国外跨国公司得到了广泛应用
行为安全管理（Behavior-BasedSafetyProgram）操作简单、容易推行，且效果显著。推
行的著名企业：
美国杜邦公司的安全观察工具（SafetyTrainingObservationprogram）
英国BP石油公司ASA（AdvancedSafetyAuditing）
美国陶氏化学公司的BBP（Behavior-BasedPerformance）
德国巴斯夫公司AHA（AuditHelp,ACT）
德国拜耳公司的BO（BehaviorObservation）
丰田汽车公司的安全观察6（SafetyToyotaZeroAccidentProgram6Items）
杜邦安全训练观察计划（SafetyTrainingObservationProgram），大家普遍简称为STOP，
是一种以行为为基准的观察计划，能让你拥有达到安全绩效卓越的条件。STOP训练你采取
行动，帮助员工改变某些工作行为，以达到安全之目的。它还能培养观察及沟通技巧，使你
能采取积极而正面的步骤，确保一个更安全的工作场所。实际运用STOP，将可以使你的工
作场所在安全绩效及员工沟通方面更上一层楼。
三、行为安全观察与沟通的基本理念
举例：
1、统计学依据：管理重心是人还是物？
基于杜邦公司10年的对于可记录事件的统计，表明导致事故的原因具有以下分布规律：
不安全因素：导因权重%
个人防护装备12
人员的位置30
人员的反应14
工具与设备28
程序与秩序12
不安全行为导因总计：96%
不安全状态导因总计：4%
2、金字塔原理
以30000次泵旁边泄漏的润滑油未及时清理隐患为例，会有3000次操作工滑了一下，
但没摔倒；会有300次操作工滑了一下，扭伤了脚；会有30次操作工滑了一下，摔倒在地，
腿摔断了；会有1次操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到泵上，死亡。
基本理念
1、所有的工作伤害和职业疾病都可以预防
2、安全是每一个人的责任
非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮
3、管理阶层要直接为预防工作伤害和职业疾病负责
4、工作场所从来都没有绝对的安全，员工的行为决定伤害事故是否发生
5、如果员工行为没有实质改变，所有的安全活
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