加油卡单位客户服务合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

加油卡单位客户服务合同

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方（加油卡发行方）

1.2乙方（加油卡持卡单位）

1.3合同相关术语定义

第二条加油卡的发行与发放

2.1加油卡的种类

2.2加油卡的面值及购买方式

2.3加油卡的发放流程

第三条加油卡的使用规则

3.1加油卡的使用范围

3.2加油卡的使用时间

3.3加油卡的充值与消费

3.4加油卡的余额查询

第四条加油卡的挂失与补卡

4.1加油卡挂失的条件

4.2加油卡挂失的流程

4.3加油卡补卡的费用及流程

第五条加油卡的退卡与退款

5.1加油卡退卡的条件

5.2加油卡退款的计算方式

5.3加油卡退卡与退款的流程

第六条加油卡的安全与保密

6.1加油卡密码的保护

6.2加油卡信息的保密

6.3加油卡的风险防范

第七条加油卡的售后服务

7.1加油卡的使用咨询

7.2加油卡的问题处理

7.3加油卡的投诉渠道

第八条加油卡的优惠与活动

8.1加油卡的优惠政策

8.2加油卡的营销活动

8.3优惠与活动的咨询方式

第九条合同的生效、变更与解除

9.1合同的生效条件

9.2合同的变更方式

9.3合同的解除条件

第十条违约责任与争议解决

10.1甲方违约责任

10.2乙方违约责任

10.3合同争议的解决方式

第十一条法律适用与争议解决

11.1合同适用的法律

11.3争议解决的地点与方式

第十二条保密条款

12.1保密信息的范围

12.2保密信息的保护期限

12.3保密信息泄露的责任

第十三条合同的附件

13.1加油卡使用指南

13.2加油卡充值说明

13.3加油卡退卡退款流程图

第十四条其他约定

14.1甲方与乙方其他约定的内容

14.2甲方与乙方约定的补充条款

14.3甲方与乙方未来的合作展望

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.3合同相关术语定义如下：

（1）加油卡：指甲方发行的，供乙方在甲方所属加油站使用的预付费卡，具有充值、消费功能。

（2）充值：指乙方将资金存入加油卡的过程。

（3）消费：指乙方使用加油卡在甲方所属加油站加油或购买商品的过程。

（4）挂失：指乙方因加油卡丢失、损坏等原因，向甲方申请暂停加油卡使用的措施。

（5）补卡：指甲方在乙方加油卡丢失、损坏等原因，按照约定为乙方重新发行一张加油卡。

（6）退卡：指乙方因特殊原因，向甲方申请解除加油卡合同，并要求退还卡内剩余资金的过程。

（7）退款：指甲方在收到乙方退卡申请后，将乙方加油卡内剩余资金退还给乙方的行为。

第二条加油卡的发行与发放

2.1加油卡的种类包括：普通加油卡、VIP加油卡、联名加油卡等。

2.2加油卡的面值及购买方式如下：

（1）加油卡的面值分为100元、200元、300元、500元、1000元等。

（2）乙方可通过现金、转账、网上支付等方式购买加油卡。

2.3加油卡的发放流程如下：

（1）乙方提交加油卡购买申请。

（2）甲方审核乙方购买申请，确认无误后发行加油卡。

（3）乙方持加油卡至甲方所属加油站进行充值、消费。

第三条加油卡的使用规则

3.1加油卡的使用范围如下：

（1）乙方持加油卡可在甲方所属加油站加油。

（2）乙方持加油卡可在甲方所属加油站购买商品。

3.2加油卡的使用时间：

（1）加油卡的有效期为自发行之日起三年。

（2）加油卡在有效期内可随时使用，过期后失效。

3.3加油卡的充值与消费：

（1）乙方持加油卡至加油站充值时，需输入密码，并确认充值金额。

（2）乙方持加油卡消费时，需将卡插入加油机或销售终端，输入密码，确认消费金额。

3.4加油卡的余额查询：

（1）乙方可通过加油站自助查询设备、官方网站、客服电话等方式查询加油卡余额。

第四条加油卡的挂失与补卡

4.1加油卡挂失的条件：

（1）乙方发现加油卡丢失、被盗、损坏等情况。

（2）乙方需提供加油卡卡号、持卡人姓名、联系方式等信息。

4.2加油卡挂失的流程：

（1）乙方请立即通过客服电话、官方网站等渠道申请挂失。

（2）甲方在接到挂失申请后，立即暂停加油卡的使用。

（3）甲方在确认挂失申请有效后，为乙方办理挂失手续。

4.3加油卡补卡的费用及流程：

（1）加油卡补卡费用为20元。

（2）乙方持有效身份证件至甲方指定营业厅办理补卡手续。

（3）甲方在确认补卡申请有效后，为乙方重新发行一张加油卡。

第五条加油卡的退卡与退款

5.1加油卡退卡的条件：

（1）