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穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

软件系统运维方案

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

2016年08月

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

XX系统的服务内容

1.服务目标

1

1.2信息资产统计服务.5

.

1.3网络、安全系统运维服务

1.4主机、存储系统运维服务

1.5数据库系统运维服务12

1.6中间件运维服务14

2运维服务流程16

.18.19

3.1服务时间

3.2行为规范

3.3现场服务支持规范

3.4问题记录规范20.

3服务管理制度规范18

应急服务响应措施22

4.1应急基本流程...…22

4.2预防措施22

4.3突发事件应急策略23

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

1XX系统的服务内容

1.1服务目标

XX可为提供的运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存

储设备的运行维护服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高

网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整

体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。

用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、

安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：

数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等。

XX通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率