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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

第一章电子商务概述它与传统商务的差别：一是企业不仅追求现期利润目标，而且更追求长远的利

第一节电子商务的定义润目标；二是不仅追求利润目标，而且追求社会价值。电子商务市场的主体，

1．包含电子和商务两个方面。决定了电子商务有以下特点：

电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代1．公平竞争。公平竞争是指电子商务主体间平等、公平、公开的竞争。它包括

电子技术和商务活动结合的产物。企业与企业、企业与消费者之间的竞争。电子商务为企业与企业、企业与消费

电子商务是现代电子技术和商务活动结合的产物。者之间创造了充分的、公平的竞争机会。

2．国际组织对电子商务的解释。2．低成本。低成本是指消耗的不变资本和可变资本的减少。电商可减低成本具

联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企体表现在：（1）网络上信息传递的成本低于信件、电话、电报、传真的成本。

业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。减少重复的数据录入也降低成本。(2)取消了中介机构，减少了交易的有关环节。

全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作（3）网络营销避免了传统商务中作广告、发宣传品等大量费用。（4）买卖双方

为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行及时沟通信息，使无库存生产和无库存管理成为可能，从而使库存成本降为零。

宣传、购买和结算。（5）传统的贸易平台是地面店铺，而电子商务平台只是办公室或者网吧。

世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和3．消费者的顾客价值高。消费者顾客价值高是指消费者从拥有和使用产品或服

服务的销售、配送。务中所获得的价值与为取得该产品或服务所支出的成本之差。

第二节电子商务的主要特点4、电商在所获得价值方面：（1）从网上商店来看，消费者选择多。（2）从消费

一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。者来看，适应消费者的特点。（3）从生产流通全过程看，消费者可以要求商家

1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机按照自己的意愿生产和提供某种产品。在成本支出方面：（4）节省时间。（5）

之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子价格低。

信封”中，即“信息包”中。每第三节电子商务的产生和发展

2．ISDN：即是综合业务数字网。它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所1．电子商务的产生原因：

需要的服务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现。第一、信息网络技术为电子商务的发展的物质基础；第二、国际经贸的迅速发

3．WWW：它是Internet的工具。WWW的文件是以超文本方式编写的，含展要求商务手段和工具上的变革；第三、国际市场的激烈竞争也促进了电子商

有与许多相关文件的接口，用鼠标选择文件中的某些词汇或图形，就可以打开务的发展。

相关文件。2．电子商务的产生有两个标志:一是Internet技术在商业活动各个环节包括营

4．数字化：就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息销、采购、配送、付款等得到全面应用，而不仅仅是应用到商务的某一项活动；

转变成数字，装成信息包，在不同计算机之间发送