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17.3中小企業導入電子商務

之瓶頸整體環境面從整體環境面分析，中小型企業除了欠缺技術支援外，主要擔心因交易機制不確定，而導致原本交易方式混亂。中小型企業希望其交易方式與業務來源穩定成長，而線上交易機制與標準尚不明確，致使對B2B電子商務的應用有所遲疑企業策略面若從策略面分析，除了因中小型企業營運未達規模經濟，對於導入B2B電子商務所產生之預期綜效不顯著外，也就是對降低成本與增加營業額幫助不大。再加上企業本身的上下游廠商配合意願不高，企業沒有具體的實施效果和足夠的誘因吸引上下游廠商配合，因而延緩導入時程企業作業面從作業面來分析，最大的問題是中小型企業認為其營運模式不適用線上交易，原因是內部欠缺同時懂得業務、網路技術的人才與本身企業的資訊應用程度低，再加上企業主重視程度不夠，平時並未隨時跟催執行進度，只要經費一緊縮就先裁掉這部分預算，導致企業內部組織未能配合調整，內部人員抗拒學習，所以效果不佳1217.4中小企業推動電子商務

的策略014.1政府促進中小企業導入電子商務4.2中小企業推動電子商務的程序02*17.4.1政府促進中小企業導入電子商務網際資料庫電子商務資源中心產業網路資料庫調查、研究、政策、法規之制定、國際合作及交流、標準化技術研發宣導及教育人才培育諮詢服務電子商務輔導製造業商業企業資訊化物流金流資訊流商流產業全面電子商務化提升國際競爭力及競爭優勢輔導面環境面技術面成效面環境面政府對電子商務的法規、相關設備及基礎建設等加強推動參考國外經驗並加強國際合作與交流技術面提供技術團隊來輔導中小企業基礎設施的建構提供技術詢問窗口以解決中小企業技術層面的問題輔導面*擴大中小企業B-B和B-C電子商務人才01培訓加強電腦化輔導，提升資訊電子化程02度委託各地中小企業協會或服務中心辦03理電子商務應用推廣認知活動成立中小企業資訊服務中心04成效面*依據產業別或地區別等產業聚落觀念，鼓勵或補助建立網站，形成有特色的交易中心政府經費補助參與國際性或地區性電子商務聯盟或計畫配合資訊科技博覽會，將國內中小企業在電子商務上之應用，依據不同產業聚落應用加以展示123456*17.4.2中小企業推動電子商務

的程序一、中小企業導入電子商務的考慮因素自行建構或委託外包：（一）策略優勢：考慮中小企業導入電子商務是不是能夠提供策略上的優勢（二）資料保密：企業的營運活動資料是否需要高度的保密（三）交易成本：企業若採取委託外包的策略，可能還要考慮在與外包的資訊公司協商合作時，會產生額外的交易成本自行建構的內部考慮因素*1人力資源方面：主要考慮的是企業內部的資訊部門員工人數是否充足，以及企業員工是否會抗拒學習新的技術與知識2研發方面：這部分主要考慮企業的研發部門對電子商務系統的建構有沒有足夠的專業知識3財務方面：企業是否有足夠的資本來支援其自行建構電子商務系統委託外包的內部考慮因素*01內部資訊系統：若能與設計公司內部資訊系統的資訊公司合作發展電子商務系統，相信在企業導入時可以減少彼此之間配合的困難度02企業風格：選擇與企業本身風格相符的資訊公司來合作建構電子商務系統交易機制價格：企業也必須依公司的財務預算來考慮合作的對象配適程度：企業必須多方的考量資訊公司與企業的配適程度如何，才能做出最佳的選擇0102自行建構與委託外包的整體考慮因素導入時機若企業的上下游廠商有導入，當然此時企業選擇導入時，其整體企業的ERP或SCM與CRM都可以與電子商務系統做一個緊密的結合。若其上下游廠商尚未導入，則可以與上下游溝通協調，共同建構一套適合其產業特性的電子商務系統0102企業在導入電子商務系統時，若能產生而外的效益，則企業在導入電子商務系統會有較大的收穫額外效益企業都想追求永續經營，在這個目標下，在建構電子商務系統時，就必須考慮此電子商務系統是否能配合企業的長期策略，也就是電子商務系統需要有一套長遠的規劃永續經營導入電子商務可能面對的瓶頸*技術面：如何建構一套安全、有效率的交易機制系統，一直是現今電子商務公司所共同努力的目標1法律面：電子商務的關鍵成功因素在於，此市場是否有公平競爭且安全的電子交易環境2社會面：還有一個影響電子商務是否成功的重要因素，就是整體社會資訊化的程度3心理面：消費者對網路消費的信心不足，是造成電子商務發展不健全的最大因素4中小企業如