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银行挂失业务培训;目录;01;;挂失业务包括口头挂失、书面挂失、密码挂失、凭证挂失等。;客户遗忘银行卡或存折密码时，需到银行柜台办理密码挂失，重置新密码。;时效性;保护客户资金安全;02;客户申请挂失流程;挂失信息审核;;03;通过绘制挂失业务流程图，识别出潜在的风险点和薄弱环
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