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社会工作与管理技能作业指导书

TOC\o1-2\h\u30847第1章社会工作概述 4

296741.1社会工作的定义与功能 4

171201.1.1帮助服务对象解决问题，改善生活质量； 4

238831.1.2维护社会公平与正义，促进社会和谐； 4

223531.1.3发掘和运用社会资源，提高社会效益； 4

122531.1.4增强社会功能，预防社会问题； 4

110231.1.5推动社会政策制定与完善，参与社会治理。 4

248091.2社会工作的基本原则与价值观 4

264231.2.1尊重个体价值与尊严，保障人权； 4

169421.2.2公平正义，关注弱势群体； 4

305521.2.3服务至上，注重专业素养； 4

57861.2.4诚信为本，遵循职业道德； 4

24971.2.5团结协作，共同发展； 4

220081.2.6以人为本，关注全人发展； 4

304591.2.7科学实证，持续创新。 4

243031.3社会工作的历史与发展 4

292591.3.1国际社会工作的发展 4

46051.3.2我国社会工作的发展 5

13121第2章社会工作方法 5

259482.1个案工作方法 5

21872.1.1接案与评估 5

166202.1.2问题分析与干预策略 5

17132.1.3制定服务计划 5

109052.1.4执行与监督 5

228862.1.5结案与跟进 5

201912.2小组工作方法 6

134462.2.1小组建立与筹备 6

36572.2.2小组动力与凝聚力 6

25682.2.3小组活动设计与实施 6

164242.2.4小组过程管理 6

52172.2.5小组总结与评估 6

71302.3社区工作方法 6

3072.3.1社区需求调查与分析 6

13572.3.2社区资源整合 6

97882.3.3社区活动策划与实施 6

78522.3.4社区组织培育与发展 6

150632.3.5社区工作评估 6

20561第3章管理技能基础 7

88633.1管理的定义与职能 7

167573.2管理者的角色与技能 7

312043.3管理理论的发展 7

20277第4章时间管理 8

233184.1时间管理的重要性 8

155884.2时间管理的方法与技巧 8

195484.3提高工作效率的策略 9

28607第5章沟通与协调 9

324825.1沟通的基本原理 9

229165.1.1沟通的定义与分类 9

55485.1.2沟通的目的与功能 9

42185.1.3沟通的障碍与克服 10

61275.2有效沟通的技巧 10

186605.2.1倾听技巧 10

49245.2.2表达技巧 10

171505.2.3非语言沟通技巧 10

215105.2.4谈判与协商技巧 10

66455.3协调与冲突管理 10

39095.3.1协调的原则与方法 10

8815.3.2冲突的类型与原因 10

282285.3.3冲突管理策略 10

196355.3.4协调与冲突管理的实际应用 11

13795第6章团队建设与管理 11

23826.1团队的基本概念 11

196596.1.1目标明确：团队有清晰、具体的目标，成员为实现目标而努力。 11

186956.1.2互补性：团队成员在技能、经验、知识等方面具有互补性，有助于提高团队整体绩效。 11

164916.1.3责任共担：团队成员共同承担责任，共享团队成果。 11

54776.1.4沟通协作：团队成员之间保持良好的沟通与协作，共同解决问题。 11

99116.1.5角色分工：团队成员在团队中扮演不同角色，发挥各自优势。 11

155966.2团队建设的方法与策略 11

273906.2.1明确团队目标：保证团队成员对团队目标有清晰的认识，增强团队凝聚力。 11

248686.2.2培养团队精神：通过团队活动、培训等途径，培养团队成员的团队意识。 11

180046.2.3提高团队沟通能力：加强团队成员之间的沟通，提高信息传递效率。 11

96826.2.4增强团队协作：通过团队协作训