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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

沃尔玛供应链管理的成功经验

沃尔玛供应链管理的成功经验

沃尔玛作为全球最大的连锁超市之一，它的供应链管理成功之处

在哪里?有哪些值得我们学习的地方，下面一起来看看!

1.1顾客需求管理

沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理，即以最终顾客

的需求为驱动力，整个供应链的集成度较高，数据交换迅速，反应

敏捷。零售业是直接与最终消费者打交道的行业，顾客决定一切，

如果企业不以满足消费者需要为中心是无法生存下去的。

1.2供应商和合作伙伴管理

供应商参与了企业价值链的形成过程，对企业的经营效益有着举

足轻重的影响。建立战略性合作伙伴关系是供应链管理的重点。供

应链管理的关键就在于供应链上下游企业的无缝连接与合作。企业

供应链合作关系的建立是一个复杂的过程。沃尔玛与供应商建立合

作伙伴关系经历了一个较长的艰难的过程。

1.3企业内和企业间物流配送系统管理

有效的商品配送是保证沃尔玛达到最大销售量和最低成本的存货

周转及费用的核心。在沃尔玛折扣百货公司建立之初，由于地处偏

僻小镇，几乎没有哪个专业分销商愿意为它的分店送货，沃尔玛的

各分店不得不自己向制造商订货，然后再联系货车送货，效率非常

低。也就是在这种情况下，一向以节俭著称的山姆为使公司获得可

靠的供货保证及成本效率，决定大手笔投资建立自己的配送组织。

沃尔玛发展到今天，在美国已拥有完整的物流系统，而配送中心只

是其中的一部分。

1.4基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

信息共享是实现供应链管理的基础。供应链的协调运行建立在节

点主体间高质量的信息传递与共享的基础上，因此，有效的供应链

管理离不开信息技术的可靠支持。在沃尔玛除了配送中心外，投资

最多的便是电子信息通信系统。沃尔玛的电子信息通信系统是全美

最大的民用系统。

多数商业企业更多的只是充当生产厂商和消费者的桥梁，缺乏参

与和控制生产的能力。沃尔玛已经跨越了企业内部管理和与外界沟

通的传统管理范畴，形成了以自身作为供应链链主，链接生产厂商

与消费者的全球供应链系统。

沃尔玛这一全球供应链正是以先进的信息技术为依托，构成了沃

尔玛一整套先进的供应链管理系统。没有统一、集中、实时监控的

供应链管理系统，沃尔玛的直接“控制生产”和高水准的“客户服

务”就无从谈起。沃尔玛通过基于信息技术的供应链的高效运作，

超越了自身商业零售企业的传统身份。

沃尔玛注重其管理战略理念，根据其企业整体战略的“天天平价，

始终如一”而制订的。也就是说，沃尔玛的企业整体采用成本与规

模经济战略，其战略核心就是大批量订货的物流环节通过提高效益

而控制成本。另外，沃尔玛总是供应链管理的弄潮者：从20世纪

70年代条形码的推行，到80年代物流管理理念的创新，再到当今

作为RFID的主力倡导者。可以说，沃尔玛不是将物流管理一味的作

为成本中心加以缩减，而是将其不断改造更新成为企业的核心竞争

力，最终成为企业的第三利润来源，其实质就是利润中心管理模式

的改变。

而信息技术高科技的运用，使沃尔玛这样一家传统企业，获得了

惊人的发展。它不仅使管理者随时控制进货和出货，让自己的每一

块美元以最快的速度繁殖生息，而且还带来了传统零售行业管理