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博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

物业检查报告总结

一、前言

为了提升小区的物业管理水平，改善居民的生活环境，提高居民的

满意度，我们对小区的物业进行了全面的检查。本次检查涵盖了小区

的环境卫生、设施设备维护、安全管理、物业服务等多个方面。通过

实地查看、居民访谈、查阅资料等方式，收集了大量的信息和数据，

现将检查情况总结如下。

二、环境卫生

1、公共区域卫生

小区的公共区域总体卫生状况良好，道路、广场等地面干净整洁，

无明显垃圾堆积。但是，在一些角落和绿化带内仍存在少量的杂物和

烟头。

2、垃圾桶及垃圾清运

垃圾桶摆放整齐，外观清洁，但部分垃圾桶存在破损现象。垃圾清

运较为及时，但在高峰期仍有垃圾溢出的情况发生。

3、楼道卫生

楼道内的卫生状况参差不齐，部分楼道干净整洁，无杂物堆积；但

也有一些楼道存在小广告未清理、灰尘较多等问题。

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三、设施设备维护

1、电梯

电梯运行正常，定期进行了维护保养，轿厢内整洁干净，紧急呼叫

按钮和通风设备工作良好。但部分电梯存在运行噪音较大的问题。

2、消防设施

消防设施配备齐全，但部分消防栓的水带和灭火器存在过期或损坏

的情况，需要及时更换。

3、路灯和楼道灯

路灯和楼道灯基本能正常照明，但有部分灯具损坏未及时维修，影

响居民夜间出行。

4、排水系统

排水系统运行正常，但在雨季时，个别区域存在积水现象，需要进

一步排查和改进。

四、安全管理

1、门禁系统

小区的门禁系统工作正常，但存在外来人员登记不严格的情况，需

要加强管理。

2、监控系统

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监控系统运行良好，图像清晰，但存在部分盲区，需要进一步优化

摄像头的布局。

3、巡逻情况

保安人员能够按时巡逻，但巡逻记录不够详细，需要规范巡逻制度。

4、消防安全宣传

消防安全宣传工作有待加强，居民的消防安全意识普遍较为淡薄，

需要开展更多的宣传活动和培训。

五、物业服务

1、客服服务

客服人员态度热情，能够及时处理居民的投诉和建议，但在处理问

题的效率和质量上还有提升的空间。

2、维修服务

维修人员能够及时响应居民的维修需求，但维修技术水平和服务质

量参差不齐，需要加强培训和管理。

3、收费管理

收费标准公开透明，但在费用催缴方面，需要采取更加人性化的方

式，避免与居民产生不必要的矛盾。

六、居民意见和建议

通过居民访谈和问卷调查，我们收集到了以下主要意见和建议：

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1、希望加强小区的绿化养护，增加绿化面积。

2、希望能够解决小区停车位紧张的问题。

3、希望能够增加小区的休闲娱乐设施。

4、希望物业能够加强对宠物的管理。

七、改进措施和建议

针对以上检查中发现的问题，我们提出以下改进措施和建议：