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;目;01;通过系统的培训,提升员工的服务技能和服务意识,从而提高整体服务水平。;服务行业在国民经济中占据重要地位,但整体服务水平有待提升,存在服务质量参差不齐、服务创新不足等问题。;培训目标与预期成果;02;阐明客户服务在企业运营中的核心地位,强化员工对客户服务的认知。;强调服务意识作为员工职业素养的重要组成部分
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